to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Kırık Ruj Ve Yanlış Ücretlendirme
İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’indeki Gratis şubesinden My Bill markalı mat ruj aldım. Akşamüstü ürünü alıp eve geldiğimde rujumu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürünü kendime değil, hediye olarak almıştım ve bu şekilde çıkması beni hem mahcup etti hem de mağdur bıraktı.
Ayrıca kasada alışverişim sırasında yalnızca Teams ürünü almak isterken, My Bell olmak üzere fazladan ürün de eklenmiş ve bunu kalabalık ve yoğunluktan dolayı o anda fark edemedim. Fişim mevcut olmasına rağmen, hem kırık çıkan rujum hem de kasada fazladan geçirilen ürün için mağazaya gittiğimde iade kabul edilmeyeceği söylendi.
Aynı markanın fondötenini kullanıyorum ve ondan çok memnunum, ancak bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Kırık çıkan rujlarımın bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünüm 42 olarak geldi ve ayrıca. İstemediğim bir ürün de kasada eklemişler o yüzden ötürü ben kesinlikle bir kesin unutmam da kabul etmiyorum yarın tekrar gideceğim böyle şubesine. Yani böyle bir saçmalık olmaz arkadaşlar. Ben özür paketi bekliyorum bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
