to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Doğum Günü İçin Acil Kargoya Alınması
Gratis üzerinden pr34376043 kodlu bir sipariş verdim. İçerisinde pudra, saç boyası, oje, keratin saç bakımı ve kapatıcı ürünleri bulunuyor. Bu siparişi arkadaşımın doğum günü için aldım ve ürünlerin en geç 3 gün içinde elimde olmasına ihtiyacım var.
Siparişimin doğum gününe yetişebilmesi için kargo sürecimin acilen öne alınmasını ve ürünlerin mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden acil ihtiyacım olan ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimde Beaulis pudra, Palette saç boyası, Flormar oje ve Pastel kapatıcı bulunuyor ve yaklaşık 666 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmediği için ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum.
Ürünler acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak doğru düzgün bilgilendirme içeren bir mail gelmedi, attığım maillere de herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama alıyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle bilgilendirilmeyi, eğer gönderim yapılamayacaksa da iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
