to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sisteminde Gönderildi Görünüyor Ancak Ürünler Kargoya Teslim Edilmedi
7 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından çeşitli kozmetik ürünler içeren, toplam 1.363 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr34002714. 10 Temmuz’da siparişim için kargoya verildiğine dair SMS aldım ve sistemde de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo firmasına teslim edilmemiş.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece kargo kodu oluşturulduğunu, ürünlerin kendilerinde olmadığını ve fiilen kendilerine hiçbir ürün teslim edilmediğini söylediler. Yani sistemde kargoya verildi gözükmesine rağmen, aslında ürünlerim ortada yok.
Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya teslim edilerek bana ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1.363 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
