to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün saat 18.00 civarında Antalya Şarampol’deki Gratis şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle hem mağazadan hem de oradak...i personelden şikayetçiyim. 18 yaşından küçük olan kızım mağazada Reyonda.com’da duran bir şampuanı incelerken, çantasının çarpması sonucu ürün raftan düşüyor ve kapağı kırılıyor.
25 Mart saat yaklaşık 19.30 civarında Gratis üzerinden makyaj ürünleri içeren PR30005244 numaralı siparişimi verdim. Ara...dan saatler geçmesine ve üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, ürünlerim hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. To
22 Mart’ta Gratis’ten verdiğim pr29951559 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. ...Sipariş durumunda uzun süre “sipariş alındı” olarak göründü, şu an ise ancak “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bu gecikme artık benim için oldukça can sıkıcı bir hale geldi. Si
Antalya Özdilek Gratis mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün almak istedim. Bugün incelediğimde ürünün stok...ta görünmediğini gördüm, kısa bir süre sonra tekrar stokta görününce vakit kaybetmeden ürünü sepetime ekleyip hemen satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siste
Gratis’in online uygulamasında bugün yaptığım sepet kontrolünde, ilan edilen indirim oranlarının gerçekte yansımadığını ...fark ettim. Ürünlerde %60–%70 indirim etiketi olmasına rağmen, yaklaşık 3000 TL tutarındaki ürünler sepete eklendiğinde toplam tutar 1137 TL yerine, %60 indirim hesabına göre olmas
26.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Adıyaman Aryon Altınşehir Gratis şubesinden alışveriş yaparken, satışta olan g...üneş gözlüklerine bakmak istedim. Gözlüklerden birini denerken yerine koymaya çalışırken istemeden yere düşürdüm, bu durumun tamamen kaza olduğunu mağaza kameralarından da rahatlık
28 Şubat tarihinde Sultançifliği Gratis mağazasında, benim haberim ve iznim olmadan kartımla 814,50 TL tutarında alışver...iş yapılmış olduğunu kart ekstreme bakınca fark ettim. Kartım çalınmadığı halde böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini anlamıyorum. Küçükçekmece’de oturuyorum ve Sultançifliği
"Müşteri temsilcisi çok kibar ve naziktir hızlı bir dönüş sağlandı Ayrıca kargoya verilmiştir diye mesajda geldi gecikme sebebi hakkında bilgide verildi teşekkürler Gratis alışverişe devam :) ) )"
Salı günü internet üzerinden sipariş verdiğim bir kozmetik ürünüm PTT Kargo sisteminde 3 gündür “hazırlama aşamasında” g...örünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Her gün kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket veya güncelleme olmadığı için mağdur oluyorum. Kargomun artık bekletilmeden acilen kar
Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kre...mi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif gel
Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim bugün elime ulaştı. Kargomu açtığım anda sipariş ettiğim Beaulis Kiss It Mat ...Ruj 163 Ice Mocha ürününün kırık olduğunu gördüm. Rujun ucu tamamen kırılmış ve kullanılamaz haldeydi. Sipariş numaram PR29867171’dir. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı i
Gratis Antalya Muratpaşa Terracity AVM şubesinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım Green Therapy 6.43 numaralı amonyak...sız krem saç boyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26.03.2026 tarihinde, kutu üzerinde belirtilen talimatlara birebir uyarak uygulamama rağmen, vaat edilen bakır
Gratis’ten yaklaşık 2 gün önce verdiğim pr29974651 numaralı online siparişimle ilgili sürecin aşırı yavaş ilerlemesinden... şikayetçiyim. Daha önceki siparişim elime 2 haftada ulaşmıştı, şu anda da benzer bir yavaşlık yaşanmasından endişe ediyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim hala hazırlık a
"Teşekkür ederim"
24 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Bursa Zafer Plaza Gratis şubesinde alışveriş yaparken kasada görevli kadın person...elden son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Kasaya yöneldiğimizde, görevli personel “sizi beş kez çağırdım” şeklinde çıkıştı. Biz de kendisine sohbet ettiğimizi, o yüzden duym
Gratis mobil uygulaması üzerinden Arifoğlu kirpik yağı ve yanında bir ürün daha siparişi verdim. Sipariş numaram pr29964...797. Siparişimi vereli 1 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. S
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5–6 gün önce pr30010167 numaralı... siparişimi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Özellikle Gratis’te
22 Mart 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29948738 ve pr29949015 numaralı iki adet sipariş verdim. Si...parişlerimin içinde yüz maskesi, ruj ve oje bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 175 TL. Ürünlerin hafta sonuna kadar elimde olması benim için önemliydi; ancak buna rağmen siparişler
Samsun Atakum’daki Gratis mağazasına gelen kargomu bugün teslim aldım. Paketi açtığımda, içinden çıkan L’Loreal Paris Lu...mi allığın koruma bandının olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün miktarı da normalden daha azdı, bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşünüyorum. İlgi
Uzun süredir Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hesabımda hiçbir şekilde puan birik...mediğini fark ettim. Hatta bir ara kartım yok zannediyordum, oysa yıllardır kullandığım bir hesabım varmış ama buna rağmen puan görünmüyor. Son alışverişimi de bugün Gratis uygula
24.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 971 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29970313 numaralı siparişim ara...dan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Yoğunluğum nedeniyle müşteri hiz
23 Mart tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29959620 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine r...ağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da gecikme açıklaması almadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargo
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29930168 numaralı siparişim 3 gündür sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak... görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Sipariş adresim İstanbul olmasına rağmen süreç bu kadar uzayınca mağduriyet yaşamaya başladım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama
"Problem çözüldü ürün geç geldi ama geldi"
22 Mart tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir adet gü...neş kremi siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
