to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26286984 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” a bile geçmedi. Teslimat adresini doğru girdim ve ödemenin 700 TL’sini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipari...
"Teşekkürler 3-4 gün içinde halledildi sorunum"
11 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26265509 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişimde herhangi bir hare...
5 gün önce Gratis internet sitesinden pr26296803 ve pr26379765 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak siparişlerim günlerce hazırlanmadı ve sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı siparişlerin hazırlanamadığını, iade sürecinin ise 14 gün sü...
Gratis mağazalarından teslim aldığım siparişlerde kullanılan poşetlerin yeniden kullanılabilir olmadığı için uzun süredir rahatsızlık yaşıyorum. Her mağaza teslim siparişimde kalın plastik poşetler yırtılarak açılıyor ve tekrar kullanılamaz hale geliyor. Poşetlerin alt kısmından açıp yeniden yapıştı...
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr26259106 numaralı, toplamda 11 üründen oluşan ve 2212 TL tutarındaki bir sipariş oluştur...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 21.40 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinde alışveriş yaptım. Bioxin Yüz Temizleme Jeli’nin etiket fiyatı 910 TL’den 229 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Arkadaşımla birlikte ürünü alıp kasaya gittiğimizde, ödeme yaptıktan sonra 455 TL çekildiğini fark ettim. Et...
17’sinde Gratis’in online mağazasından pr26378356 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin teslimat adresi Yozgat. Daha önce de Gratis’te benzer şekilde siparişlerimin hazırlanma aşamasına geçmesi çok uzun...
17 Kasım tarihinde Gratis online sitesi üzerinden pr26395347 numaralı siparişimde yer alan ruj ve allık ürünlerini aynı gün iade ettim. Ancak para iadesi süreci beklediğimden çok daha uzun sürdü ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. ...
12 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr262**** numaralı siparişimi verdim. Siparişim Pendik - Lens AVM şubesinden teslim alınacak şekilde oluşturuldu ve ödemesini kredi kartımla, toplam 498 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişini...
"---"
15 Kasım’da saat 15.00-17.00 arasında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. ...
8 gün önce Gratis Online üzerinden verdiğim pr26223490 numaralı siparişim hâlâ hazırlanmadı. Siparişin toplam tutarı 696 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Isparta'nın Yalvaç ilçesi. Siparişimin hazırlanma sürecinin uzadığına dair 4 gün önce tarafıma bir özür mesajı i...
11.11.2025 tarihinde Gratis.com.tr üzerinden pr26268470 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1050 TL tutarında ödeyerek tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitelerinde belirtilen numa...
"Teşekkürler"
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak g...
"Şikayetten sonra ürünler elime ulaştı. İlla şikayet etmek lazımmış daha hızlı olmaları için teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26254848 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler için ödeme kredi kartı ile 969 TL ol...
6 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr26199695 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ "Siparişiniz alındı" ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim Şanlıurfa Haliliye adresine teslim edilecek, ödemesini banka kartımla yapt...
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26274743 numaralı siparişimle Polosmart yüz boyun bakım cihazı ve 35’li pamuk aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 328 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ürünleri hediye olarak almıştım, şehir dışına çıkacak olan kişilere vermem gereki...
09.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26226928 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen 8 güne rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hiçbir değişiklik yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ancak ilgilenilmedi ve...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 18:29’da Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasından Palette Gece Mavisi 1-1 saç boyası satın aldım. Ancak ürünü bugün ilk kez açtığımda kutunun içinden 7-1 saç boyası çıktığını fark ettim. Şehir değiştirdiğim için mağazaya geri dönme imkanım yok. Ürünü kullanmadım, sadece...
12.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26283602 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Loreal Paris infallible 24h tüm yüze uygulanabilir kapatıcı (322 rengi) ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık (630 Glowy True Rose) bulunuyor. Siparişimin teslimat adresi İzmir Gaziemir olarak belirtildi...
11.11.2025 tarihinde Gratis online mağazasının uygulamasından toplam 693 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr26264996 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 5 ürün bulunuyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri...
11.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26273117 numaralı siparişi verdim. Siparişimde dudak kalemi, dudak parlatıcı, iki adet saç maskesi, saç kremi, aydınlatıcı, kıvırcık saç kremi, parfüm ve allık bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim Burdur/Gölhisar. Sipa...
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten pr26259701 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 660 TL tutarındaki alışverişimin bir an önce ha...
06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edild...
Gratis’in mobil uygulamasından pr26336611 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişim hala hazırlanma aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler ihtiyaç ürünü olduğu için zamanım kısıtlı, bu gecikme beni mağdur ediyor. Ayrıca, bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de ...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
