to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Eksik 100ml Yüz Serumu İçin Ücret İadesi Talebi
31 Temmuz Cuma günü Gratis’ten Hepsijet ile teslim edilen siparişim elime ulaştığında, kargo kutusunun yırtık ve açılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımızda, sipariş ettiğim vt Cosmetics pdrn ışıltı verici yüz serumu 100 ml ürününün kutunun içinde olmadığını fark ettik. Ürün için yaklaşık 700 TL ödemiştim ancak boş ve yıpranmış bir paket teslim edildi.
Hem kutunun açılmış olması hem de ürünün yerinde olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi veya ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Gratis'e mail yoluyla durumu anlattım ancak benimle dalga geçer gibi kutuya bir daha bakın dediler. Bir suçlamadıkları kaldı. Gerçekten çözüm arayan bir çalışanla muhatap olmak ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
