to read complaints and reviews, or file yours.Saç Açma İsteğine Yanıt Olarak Yanlış Krem Boya
03.08.2026 tarihinde saat 13:56da Ankara Yenimahalle R**** T**** Gratis şubesine saçımda koyu/kızıl boya olduğunu özellikle belirterek bir ürün danışmak için gittim. Saç rengimi açmak istediğimi söylediğimde, görevli kişi bana toz açıcı yerine L'Loreal Excellence Pure serisinden krem saç boyasını önerdi.
Kendisine saçımın zaten boyalı olduğunu ve açmak istediğimi söylememe rağmen, bu ürünün işimi göreceğini belirtti. Oysa kutu boyalarının boyalı saçı açmayacağını bir uzmanın bilmesi ve buna göre yönlendirme yapması gerekirdi. Personelin yanlış ve yetersiz bilgilendirmesi yüzünden hem beklentim boşa çıktı hem de gereksiz yere harcama yapmış oldum. Ürünü uygulamama rağmen saçımda hiçbir değişim olmadı.
Fiş numaram 0043’tür. Personelin bu konularda daha bilinçli olması ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca yanlış yönlendirme sonucu yaptığım bu harcama ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
