to read complaints and reviews, or file yours.
20 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Markantalya şubenizde alışverişimi yapıp kasada ödememi gerçekleştirdim ve mağaza... çıkış kapısına doğru ilerlerken kasada görevli personel arkamdan bağırarak bana hakaret etmeye başladı. Ardından üzerime doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Oysa kendis
"Çok teşekkür ederim kaç defa arayıp özür dilediler ve mağduriyetim de tamamen giderildi. Çok ilgililerdi. Çözüm bulmaya çalışmaları güzel."
"Ücretim teslim edildi"
Gratis Online üzerinden verdiğim pr35560344 numaralı siparişimdeki ürün, ba...na hiç ulaşmadan Cargox tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle Gratis’e iad
27.08.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasına saç bakım ürünü almak için gird...im. Mağazanın genelinin oldukça dağınık olduğunu, birçok ürünün kapağının açık ve kullanılmış halde raflarda durduğunu gördüm. Saç ürünlerine bakarken kapağı tamamen olmayan, kapak
Gratis’ten 21.08.2026 tarihinde pr35620122 numaralı siparişimi verdim. İçin...de hafta sonu düğünümüz için saçlarımda kullanmam gereken ürünler bulunuyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler arasında, üretim tarihi 2024 olmasına rağmen son kullanma tar...ihi geçmiş, 2 senelik güneş kremleri gönderildi. Ürünler arasında Vaseline günlük güneş koruyucu stick ve Wemara nemlendirici güneş kremi de bulunuyordu. Tarihi geçmiş güneş kremle
22 Ağustos 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 174 TL tutarında, pr35681928 numaralı online siparişi verdi...m. Siparişim 1 haftadır elime ulaşmadı ve uygulamada yaklaşık 4 gündür sürekli “kargoda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmedi. Her gün uygulamadan k
"Gerek kalmadı teşekkürler"
23.08.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Kale Outlet Center mağazasından teslim almak üzere pr35722394 numa...ralı siparişimi oluşturdum ve 619 TL ödemeyi online olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünler mağazaya ulaştırılm
14.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim şeklinde oluşturduğum pr35374447 numaralı, yaklaşık 1.6...90 TL tutarındaki siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ilgili mağazaya teslim edilmedi. 24.08.2026, 26.08.2026 ve 27.08.2026 tarihlerinde Gratis müşteri hizmetlerini
22 Ağustos Cumartesi günü Gratis’ten İsntree Hyalüronik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml ürününü sipariş verdim ve teslimat a...dresi olarak Kayseri Forum AVM içerisindeki Gratis mağazasını seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “transfer sürecinde
"Teşekkürler"
Gratis uygulamasını kullanırken online indirimli ürünlerde ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Örneğin Note Mineral Co...ncealer Kapatıcı 202 gibi ürünlerde, ürün sayfasında fiyat belirgin şekilde düşmüş görünmesine rağmen ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek, indirimsiz fiyat yansıyor.
26.08.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden indirimli ürün satın almak istedim ancak k...ampanya fiyatları sepete doğru şekilde yansımadığı için siparişimi oluşturamadım. Sitede Flormar Sheer Up Nemlendirici Etkili Yarı Transparan Ruj 013 Gaia ve Golden Rose Max Hold B
26 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Gratis mağazasından Pure Korean Pomegranate Mask yüz maskesin...i satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 39 TL idi. Maskeyi kullanmak için paketi açtığımda içinden yalnızca jel çıktığını, normalde olması gereken kağıt maske kısmının hiç bulunmadığ
21 Ağustos 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim için 22 Ağustos’tan bu yana “...Siparişiniz kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak hangi kargo firmasına verildiği ve tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda d
Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan bir müşterinizim. 8 Ağustos indirimleri kapsamında Gratis online üzerinden toplam 4... ürün içeren, 931,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Sipariş takip ekranında hâl
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
16.04.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 469 TL ödeyerek Aprilla ahs-2036 model ürünü satın aldım. Ürünün 2 yıllı...k garantisi halen devam ediyor. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başladı ve o tarihten bu yana ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında toplam
23.08.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim iki siparişim (pr35709192 ve pr35709028) için teslimat... şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Siparişlerimin durumu günlerdir sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ancak İstanbul Güngören i̇nönü Caddesi mağazasına hâlâ teslim
19.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Pr35558533 ve pr35610742 numaralı siparişlerim üzerinden ...verdiğim ürünlerim 7 gündür hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle bu durumu neredeyse her siparişimde yaşamam, aciliyet durumu olan ürünlerim
Bugün Gratis internet sitesi üzerinden aldığım Loreal Paris Lumi Glass ıslak bitişli stick ürünüm elime ulaştı. Kargo pa...ketini açtığımda ürünün resmen kullanılmış gibi erimiş ve dağılmış halde olduğunu gördüm. Bu durumda sanki bana daha önce açılmış veya uygun koşullarda saklanmamış bir ürün gönderi
Yaklaşık 1 yıldır, 2025-2 Temmuz’dan beri Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Geçen yıl telefon num...aramı değiştirmek zorunda kaldım fakat uygulamadaki hesabımda eski numaram kayıtlı kaldığı için şu anda giriş ekranını hiç geçemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrula
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
