Gratis

Bursa Derya Caddesi Gratis mağazasından teslim seçeneğiyle verdiğim PR26474467 numaralı siparişim, sistemde 3 gündür 'kargoya verildi' olarak görünüyor ancak mağazaya hâlâ ulaşmadı ve ben teslim alamıyorum. Mağazadan teslim siparişin bu kadar uzun süre kargoda görünmesi normal olmadığı için mağduriy...

11 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden pr26246918 numaralı siparişi verdik. Bu siparişle ilgili 159 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret hesabımıza yatırılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini ayrıca aramadık fakat bu kadar bek...

Gratis online mağazadan vermiş olduğum pr26372315 numaralı siparişim 13 gündür tarafıma ulaşmadı. Kargo konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve siparişim hala teslim edilmedi. Her seferin...

19 Kasım’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişimi yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. 27 Kasım tarihinde sistemde kargom için “teslim edilemedi” bilgisi göründü ancak o gün tüm gün evdeydim, telefonum açıktı ve ne arandım ne de kapım çalındı. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirm...

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de, Armoni Park AVM içindeki Gratis mağazasında kasa işlemi sırasında ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Raf/etiket fiyatına göre kendim hesapladığım tutar ile kasada çıkan tutar arasında yaklaşık 100 TL fark vardı. Bu durum üzerine işlemi onaylamayı...

21 Kasım tarihinde Gratis’ten pr26447199 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplam 1.126,50 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. İptal sonrasında benden herhangi bir ek belge ya da onay talep edilmedi, müşteri hi...

Gratis online mağazadan 21.11.2025 tarihinde pr26443163 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve bilgilendirme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. S...

Uzun zamandır Gratis’ten hem mağazadan hem de online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle makyaj ürünleri alıyorum ve sepet tutarım çoğu zaman en az 600 TL, mağazadan 2.500 TL’ye kadar alışveriş yaptığım da oldu. Buna rağmen bugüne kadar alışverişlerimde bir kez bile tester verilmedi. Mağa...

24.11.2024 tarihinde Gratis üzerinden Lansinoh marka 160 ml biberon siparişi verdim. Ürün 5 TL olarak görünüyordu, ben de bu fiyattan satın aldım. Daha sonra siparişim 'elimizde olmayan nedenlerden dolayı' ifadesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen ne ürünüm gön...

Gratis’in online mağazasından pr26468187 numaralı siparişimi 22 Kasım tarihinde verdim. Bugün itibarıyla siparişimin çoktan kargoya verilmiş ve tarafıma ulaşma sürecinde olmasını beklerken, hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Tahmini teslimat tarihi sistemde net olarak belirtilmemesin...

21 ve 22’sinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim iki adet siparişim bulunuyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaralarım pr26461482 ve pr26479878’dir. Sipariş durumu ile ilgili ne bir teslimat bilgisi ne de net bir bilgilendirme alıyorum. Özelli...

Yaklaşık 1 ay önce Gratis’in online alışveriş kanalından Beaulis 2 in 1 Perfect fondöten satın aldım. Ürünü sadece 1-2 kez kullanmama rağmen yüzüm çok kısa sürede sivilcelerle doldu ve kapalı komedonlar oluştu. Cildimde bu kadar hızlı ve yoğun bir reaksiyon yaşamak beni hem sağlık açısından hem de p...

Gratis sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram kullanılarak, benim hiç gitmediğim bir ilden alışveriş yapıldığını fark ettim. 13 Kasım ile 20 Kasım tarihleri arasında bu durumla ilgili iki kez işlem/alışveriş bildirimi aldım. O tarihlerde o ilde bulunmadım ve bu alışverişleri ben yapmadım. Numaramı...

Gratis’in uygulaması üzerinden dün gece pr26522327 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 adet kapatıcı, 3 adet maske ve 1 adet kuru şampuan bulunuyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlık ya da kargo sürecine dair hiçbir ilerle...

27.11.2025 tarihinde saat 21.02’de telefonuma Gratis’ten “Alışverişinizi değerlendirin” şeklinde bir memnuniyet anketi SMS’i geldi. Mesajda sadece anket linki bulunuyor, bunun dışında kod, mağaza bilgisi, tutar gibi hiçbir detay yer almıyor. Ancak ben bu tarih ve saat civarında kesinlikle Gratis’ten...

Gratis’ten pr26403932 numaralı siparişimi yaklaşık 10 gün önce verdim ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Ağrı Doğubayazıt olmasına rağmen, bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Kargo firmasıyla veya Gratis müşteri hizmetleriyle henüz g...

27.11.2025 tarihinde saat 17:53’te Diyarbakır Sur’daki Gratis mağazasından Beaulis serum makyaj bazı satın almak istedim. Ürünün raf fiyatı 49 TL olarak görünüyordu. Ancak kasadaki personel, ürünün aslında 220 TL olduğunu, fiyatın 49 TL’ye düşmesi için ayrıca 30 TL tutarında bir ürün daha almam gere...

14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr26344497, paket numaram ise 9000060416552 olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre geci...

21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in kendi mağazasından ROM&nd markalı bir fondöten aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandım ve bu alışverişimden iki gün sonra aynı ürünü arkadaşımla birlikte tekrar aldık. Normalde bu ürünün süngerini bastırdığımda çıkan ürün tüm yüzüme rahatça yetiyordu. Ancak bu sefe...

27/11 tarihinde saat 18:30 civarında Oral-B diş fırçası başlığı almak için Özdilek Gratis mağazasına gittim. Reyonda indirimli olarak görünen CrossAction siyah 4'lü paketin reyonunda 870 TL'den 450 TL'ye düşen etiketi vardı. Ancak kasada ürünün fiyatını 827 TL olarak söylediler. Mağaza sorumlusu, re...