Gratis'in Transfer Sürecindeki Gecikme Kayseri Mağazasını Bekletiyor

22 Ağustos Cumartesi günü Gratis’ten İsntree Hyalüronik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml ürününü sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Kayseri Forum AVM içerisindeki Gratis mağazasını seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor.

İnternetten edindiğim bilgilere göre İç Anadolu bölgesine ürünlerin Adana deposundan geldiği belirtiliyor, ben de Kayseri’de olmama rağmen siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesini anlayamıyorum. Online alışveriş sitelerinden verdiğim siparişler genellikle 1, en geç 2 gün içinde elime ulaşıyorken Gratis’in mağazaya teslimat sürecinin bu kadar yavaş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu hafta sonu şehir dışına çıkacağım ve siparişim hâlâ teslim edilmediği için ürünü alma ihtimalim de riske girdi.

Konu hakkında yapay zeka destekli canlı yardım modülüne yazdım, sadece siparişimin transfer sürecinde olduğunu belirten genel bir yanıt aldım, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Pr35681427 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün en kısa sürede Kayseri Forum AVM Gratis mağazasına ulaştırılmasını, şehir dışına çıkmadan önce ürünü teslim alabilmem için gerekli hızlandırmanın yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.