to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Gösterilen Fiyatlar İndirimli Ürünlerde Uyuşmuyor
Gratis uygulamasını kullanırken online indirimli ürünlerde ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Örneğin Note Mineral Concealer Kapatıcı 202 gibi ürünlerde, ürün sayfasında fiyat belirgin şekilde düşmüş görünmesine rağmen ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek, indirimsiz fiyat yansıyor. Ürün sayfasında farklı, sepette ise neredeyse iki katına yaklaşan bir fiyatla karşılaşıyorum.
Bu durumu geçen haftadan beri fark ediyorum ve hem geçen kampanya döneminde hem de şu anki kampanyada aynı sorun devam ediyor. Uygulamayı güncellemiş olmama rağmen problem düzelmedi ve birden fazla alışveriş denememde aynı hatayla karşılaştım. Fiyat etiketi ile sepette yansıyan tutarın bu kadar farklı olması hem güven kırıcı hem de kampanyadan yararlanmamı engelliyor. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum ve bu süreçte birçok indirimli ürünü kaçırdım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve gerekli yerlere durumu ilettim, bana yardımcı olacaklarının söylendiği bir geri dönüş yapıldı ancak şu ana kadar uygulamada bir düzeltme veya somut bir çözüm göremedim. Ürün sayfasındaki indirimli fiyatların sepete de doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu fiyatlama hatasının acil olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında alamadığım ürünler için indirimli fiyatlardan yararlandırılmak istiyorum.
Gelişme
Gratis uygulamasını kullanırken yaklaşık 3 haftadır online indirimli ürünlerde ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Örneğin Note Mineral Concealer Kapatıcı 202 gibi ürünlerde ürün sayfasında fiyat belirgin şekilde düşmüş görünmesine rağmen, ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek ve indirimsiz bir fiyatla karşılaşıyorum. Ürün sayfasında farklı, sepette ise neredeyse iki katına yaklaşan bir fiyat yansıması söz konusu olduğu için kampanyalardan fiilen yararlanamıyorum.
Bu durum geçen kampanya döneminde de yaşandı, şu anki kampanya döneminde de aynı şekilde devam ediyor. Uygulamayı güncellememe ve farklı zamanlarda birden fazla alışveriş denemesi yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Fiyat etiketi ile sepete yansıyan tutarın bu kadar farklı olması hem güvenimi zedeledi hem de kampanya döneminde almak istediğim pek çok indirimli ürünü kaçırmama neden oldu. Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere iletmeme rağmen yalnızca yardımcı olunacağı yönünde genel bir geri dönüş aldım, ancak uygulamada bugüne kadar somut bir düzeltme veya görünür bir çözüm yapılmadı. Buna rağmen aynı sorun devam ederken kampanyaların sürmesi ve hâlâ bu indirimlerden faydalanamayan kullanıcılar varken hiçbir aksiyon alınmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürün sayfalarında görünen indirimli fiyatların sepete de doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, bu fiyatlama hatasının acil olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle alamadığım ürünler için de kampanya döneminde görünen indirimli fiyatlardan yararlandırılmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sitedeki numaramı güncelledim yeni numaramdan bana ulaşabilirsiniz
Gratis uygulamasında indirimli ürünlerin fiyatı ürün sayfasında düşük gösterilirken sepette çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Bu sorunu geçen haftadan beri bildiriyorum, müşteri hizmetlerinden yanıt aldım ancak henüz bir düzeltme yapılmadı. Talebim, fiyatların doğru yansıtılması ve bu süreçte kaçırdığım indirimli ürünlerin fiyatlarından yararlanabilmem.
