to read complaints and reviews, or file yours.
18 Haziran Perşembe günü Gratis’in internet sitesi üzerinden çeşitli makyaj ürünleri (ojeler, kapatıcılar, dudak kalemle...ri, kaş waxı, rimel ve pudra gibi ürünler) siparişi verdim. Bugün 22 Haziran Pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya
Gratis uygulaması üzerinden Sinoz markalı ürün için pr33197440 numaralı bir sipariş verdim. Aradan iki hafta geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Uygulamayı yenilemenize rağmen sipariş süreci son derece yavaş işliyor, kargolama ve paketleme
18.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33251984 numaralı siparişim ile bir adet Flormar kapatıcı ve bir adet Maybelline... Lash Sensational maskara sipariş ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, sipariş hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor. Acil olarak i
19 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden pr33303662 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde ...hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Yakın zamanda ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için bu siparişi aciliyeti sebebiyle
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden iki parça halinde alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım pr33012732 ve pr329...79914’tür. Kargolarım 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü ürünlerin çoğu kırılmış ve parçalanmış durumdaydı. Bu ha
"Sorun için dönüş sağladılar"
Ankara Ufuktepe Gratis şubenize yıllardır gelen ve çalışanlarınızın kibarlığından, nazikliğinden ve ilgisinden çok memnu...n olan bir müşteriyim. Ancak son günlerde şubenizde yeni çalışmaya başlayan Z**** isimli reyon görevlisinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 21.06.2026 tarih
21 Haziran Pazar günü saat 18.26 civarında Gaziantep Şahinbey Akkent şubesindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı ...paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada D**** isimli çalışan, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi sürekli peşimde dolandı ve beni adım adım takip etti. Diğer müşteril
Eskişehir’deki Gratis mağazalarından güneş kremi almak için sabah erken saatlerde yaklaşık dört farklı şubeye gittim. Öz...ellikle indirimde olan güneş kremlerine bakmak istiyordum. Saat 10 civarında mağazalara gittiğimde ürünlerin hâlâ kolilerden çıkarılmadığını, raflara yerleştirilmediğini gördüm ve
17 Haziran tarihinde Gratis üzerinden Malatya’daki adresime eve teslim seçeneğiyle yaklaşık 800 TL tutarında güneş kremi... siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama/website üzerinden destek kaydı aç
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişlerimde sürekli aynı gecikme sorununu yaşamaktan çok yoruldum. Her sipariş verd...iğimde, herhangi bir şikayette bulunmazsam ürünler neredeyse iki haftayı bulmadan kargoya verilmiyor, ancak şikayet edince harekete geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor. 21.05.202
21 Haziran 2026 saat 15.35'te Kadıköy Halitağa Gratis şubesinden Balmy mark...a “Bath Pouf” adlı ürünü satın aldım. Ürünü paketten açtığımda içinden kadı
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00-17.30 arasında Iğdır Gratis şubesine ürünlere bakmak ve bazı ürünleri denemek i...çin gittim. Ürünlere bakarken personel Ö**** isimli çalışan, son derece üslupsuz ve sert bir şekilde ürünlere dokunmam ve test etmem konusunda müdahale etti. Müşteri olarak kendimi
19 ve 20 Haziran 2026 tarihlerinde Gratis üzerinden verdiğim pr33296448 ve pr33323774 numaralı siparişlerim, aradan günl...er geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmekte ve hazırlık sürecine dahi geçmemiş durumdadır. Toplam 587 TL tutarındaki bu alışverişlerimde, siparişlerin bu kadar uzun sür
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden yalnızca bir adet göz kalemi siparişi verdim. Aradan 12 gün geçme...sine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Tek ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamdan dolayı hayal kırı
Karabük’te Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr33167812, pr33174485 ve pr33200161 numaralı siparişlerim, üzerin...den günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve sipariş durumlarında herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulamada sürekli aynı durumda görünmeleri nedeniyle ürünlerimin ne zaman
18 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33205833 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine ...rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. 946 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve diğer kanalla
"Bölge müdürü Yasemin Hanıma teşekkür ederim."
21.06.2026 tarihinde saat 17:30 - 17:45 arasında İstanbul Pendik’te Kuşlu P...arkı ve Havuzlu Çay Bahçesi yakınında bulunan Pendik Çarşı Gratis mağazasın
15 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33166197 numaralı siparişim, bugün 21 Haziran olmasına rağmen... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Yaklaşık 665 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve normal şartlarda bir siparişin makul bir süre içinde
Gratis Online üzerinden %70 indirimden yararlanarak Flormar kapatıcı, sabitleme spreyi, Note Glowing Skin, kaş farı ve b...enzeri makyaj malzemelerinden oluşan 8 adet ürünü pr33249158 numaralı siparişimle eve teslim olacak şekilde sipariş ettim. Siparişi verdiğim günden bu yana 3 gün geçmesine rağmen s
18 Haziran sabah saatlerinde Gratis online mağazasından sipariş verdim. Ara...dan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor
21 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Silvan’da bulunan Gratis mağazasından toplam 1.578 TL tutarında alışveriş yaptım. A...ldığım ürünler güneş kremi, parfüm ve rimeldi. Ürünleri hiç açmadan, alışverişten yaklaşık 1 saat sonra fikrimi değiştirip iade için yeniden mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, iade
"Şikayet sonrası sorunum hemen giderildi teşekkürler"
14 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden kozmetik ürünler i...çin pr33158661 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâl
21.06.2026 tarihinde saat 15:30–16:30 arasında Iğdır Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza...da sadece ürünlere bakıyor ve ihtiyaç duyduklarımı seçmeye çalışıyordum. Ürün alacağımı ve yalnızca inceleme aşamasında olduğumu belirtmeme rağmen, Ö**** isimli personelin üslubu v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
