Gratis Beyşehir Şubesinde Yanıltıcı İndirim Ve Kaba Personel Davranışı

28 Ağustos günü saat 15.00 civarında Gratis Beyşehir şubesine indirimli olduğu belirtilen iki adet duş jeli almak için gittim. Ürünleri 300 TL indirimle alacağımı düşünerek kasaya yöneldim. Kasada görevli olan kadın personel telefon numaramı istedi, verdim ve ödeme aşamasına geçildiğinde kredi kartı ekranında toplam tutarın 600 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine fiyatın neden böyle olduğunu sorduğumda, yaklaşık bir yıldır alışveriş yapmadığım için indirimin geçerli olmadığı söylendi.

Uzun süredir alışveriş yapmadığım iddia edilse de gerçekte böyle bir durum yokken, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan indirimin uygulanmaması beni resmen hatalı işleme göz yumulduğunu hissettirdi. Kasiyer, işlem öncesinde bana hiçbir açıklama yapmadan ürünleri bilerek ve isteyerek indirimsiz satmaya çalıştı. İptal etmesini istediğimde ise "sipariş iptal" diyerek, yüksek sesle ve sebepsiz bir şekilde bağırdı.

Bu davranışın tüketiciyi bilerek yanıltmaya yönelik olduğu kanaatindeyim ve konuyu ayrıca Rekabet Kurumu’na ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet olarak ileteceğim. Gratis’ten beklentim, öncelikle Beyşehir şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması, tarafıma yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için özür dilenmesi ve söz konusu duş jelleri için vaat edilen indirimli fiyatın tarafıma sağlanmasıdır.