Yüksek Tutarlı Siparişin Hazırlanma Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

28 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Brut deodorant, Dove deodorant, Benri makyaj temizleme pamuğu ve Dermokil kil maskesi gibi çeşitli ürünler içeren, tutarı 2500 TL’yi geçen bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr35943721. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı ve çoklu ürün içeren bir siparişin günlerce hazırlanamamış olmasını anlamakta zorlanıyorum. Planlamamı bu ürünleri zamanında teslim alacağıma göre yapmıştım, ancak şu an ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi de göremiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açıklama bekliyorum.