to read complaints and reviews, or file yours.Tester Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Adaletsiz Muamele
Uzun süredir hem Gratis online sitesi üzerinden hem de mağazalarından defalarca, toplamda binlerce liralık alışveriş yapmama rağmen tarafıma hiç tester ürün gönderilmedi. Çevremdeki arkadaşlarımda ve özellikle TikTok’ta çok daha düşük tutarlarda alışveriş yapan kişilere bile çok sayıda tester ürün verildiğini görüyorum. Buna rağmen benim hiçbir alışverişimde tester ürün çıkmaması beni rahatsız ediyor ve kendimi müşteri olarak geri planda bırakılmış hissediyorum.
Alışverişlerim sonrasında gönderilen anketlerde bu durumu ayrıntılı şekilde belirttim ancak bugüne kadar tester gönderimiyle ilgili bir değişiklik veya olumlu bir dönüş almadım. Uzun süredir düzenli olarak sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu konuda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Şu ana kadar tarafıma verilmemiş olan tester ürünlerin, yaptığım alışverişler de dikkate alınarak uygun şekilde gönderilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde de eşit ve adil bir şekilde tester uygulamasından yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yapıldı. Eylem Hanım benimle iletişime geçti. Konunun ilgili birimlere iletildiğini ve gerekli aksiyonların alınacağını söyledi. Bir aksiyon alındığı zaman değerlendirmemi yapmayı tercih ediyorum. Teşekkür ederim.
Yeni sipariş oluşturdum bakalım ne tarz bir aksiyon alacaklar? Merakla bekliyorum. Siparişimin teslim edilmesini bekliyorum.
Gratis'ten Alev Hanım benimle iletişime geçti ve konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınacağını söyledi. Sırf bu nedenle yeni sipariş oluşturdum bakalım ne olacak diye?! Sonuç mu kargom geldi paketi açtım sadece kendi aldığım ürünler vardı. Yani tester adına hiçbir şey yoktu. Hiçbir aksiyon alınmadığını görmüş oldum ve her insanın söylediklerine inanmamam gerektiğini anladım. Sevgili Alev Hanım umarım okuyorsunuzdur? Nerede benim testerlarım? Bu noktada markadan bana tester göndermesini ve verdiklerini sözü tutmalarını istiyorum.
Hiçbir aksiyon alınmadı. Markanın sözüne inanıp tekrar sipariş oluşturdum ama hiçbir şey göndermediler! Eğer marka bir çözüm önerisi sunmazsa Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağımı belirtmek isterim
Hiçbir gelişme yok kopyala yapıştır cevaplar veriliyor. Gratis'in sözüne inanarak 2 defa daha fazladan alışveriş yaptım. Marka güveni diye bir şey kalmadı gözümde. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrası üyeliğimi sonlandıracağımı söylememe rağmen bana gönderilen mailde "çok mutluyuz" diye cevap yazdılar. Şaka gibi koskoca marka dalga geçti benimle. Bana gönderilen maili de buraya ekliyorum. Üyelik iptalime karşı çok mutluyuz diye gelen mail!
Mail!?
