Gratis Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği

29.08.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr36021519 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ankara Çankaya adresime teslimat bekliyorum ancak sipariş durumu uzun süredir ilerlemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca siparişlerin “en kısa süre içinde” kargoya verileceği ve kampanya yoğunluğuna göre sürenin değişebileceği şeklinde, herkese gönderilen genel bir açıklama metni paylaşıldı. Ne net bir tarih verildi ne de yaşanan gecikmeye dair tatmin edici bir bilgi sağlandı. Üstelik teslimatla ilgili benzer pek çok şikayet yorumu görmek, online alışverişlerde sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve online mağaza tarafındaki bu gecikme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde Gratis online alışverişlerine güvenmekte zorlandığımı belirtmek isterim.