to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Mağazaya Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme
29.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak pr36006312 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 608,50 TL ve teslimat şeklini özellikle mağazaya teslim olacak şekilde seçtim. Buna rağmen hafta sonu hariç 48 saatten fazla zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da teslimat aşamasına geçmedi.
Platformdaki canlı asistan ile görüştüğümde siparişimin alındığını ve en kısa sürede mağazaya teslim edileceğini söylediler. Ancak bu kadar uzun sürede diğer firmalardan 2–3 kargo bile teslim alınabiliyorken, mağazaya teslim seçmeme rağmen siparişimin hâlâ beklemede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin derhal hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca bu yaşanan gecikme nedeniyle gerekli görülüyorsa müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm yapılmadı ilerlediğimiz nokta hazırlanıyor aşaması 2 gün hazırlanıyor 4 gün sipariş alındı yazıyor, müşteri hizmetleri yoğunluk var diyor sırayla kargolanıyor diyor. Mobil uygulamadan gelen bildirim online alışverişini yap kolayca mağazadan teslim al ama kolaylık yok.
