Siparişim Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Ürün Hâlâ Satışta

28 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Sinbo markalı bir saç düzleştirici için sipariş verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 Eylül tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Siparişimi iptal etmelerine rağmen aynı ürün hala online satışta görünüyor. Ürün stokta varmış gibi satılmaya devam ederken, günlerce beklediğim siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ben, siparişimdeki ürünün aynı fiyat ve koşullarla tekrar temin edilmesini veya bu mümkün değilse yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.