to read complaints and reviews, or file yours.16.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 680 TL tutarı...nda, kartımla ödeme yaparak kozmetik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numa
29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR27699931 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi kendi isteğimle iptal ...ettim. Sipariş tutarı olan 518,40 TL'yi banka kartımla ödemiştim; ancak iptal işlemine rağmen bu ücret uzun süre geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi ve banka kartı ekstremde he
16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28087467 numaralı siparişimi verdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.867 TL tutarında yaptım, buna rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum.
"Teşekkür etmem gereken bir durum yok"
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son beş siparişimde de a...ynı durum tekrarlandı. En son, bugün verdiğim sipariş de dahil olmak üzere, siparişlerim oluşturuluyor, ödemem kartımdan alınıyor, bir süre sonra ise “elimizde olmayan nedenler” şe
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28102759 numaralı siparişimi verdim, üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen siste...mde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma kargo hazırlığı ya da gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş
15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırl...anmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Si
15.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerim ödeme alındıktan yaklaşık iki gün sonra “hazı...rlanıyor” durumuna geçti, günlerce bu şekilde bekledim. Bugün, 20.01.2026 tarihinde ise tüm siparişlerim iptal edildi ve iade sürecine alındı. Siparişlerin verildiği günden bu yan
16 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr28106037 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödemesini yaparak olu...şturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle gör
16 Ocak’ta Gratis üzerinden verdiğim online siparişim 4 gündür hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram pr28090346, siparişi...min nereden, hangi şubeden geleceğine dair de net bir bilgi yok. Yaklaşık 400 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Siparişimde özellikle beklediğim bir far paleti vardı, ancak ya
16 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28111274 numaralı siparişimi oluşturdum ve 334 TL tutarındaki ödememi... kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi, kargoya verilmedi. Siparişimin gereksiz yere bekletilme
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Sorunumu çözmüş olduğunuz için teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden Mardin Gratis şubesine teslim edilmek üzere pr28106100 numaralı bir sipariş verdim. Üz...erinden dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve sipariş hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir ilerleme kaydedilmeme
14.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimdeyken toplam 11 adet ürün siparişi verdim. Siparişim ...PR28043772 numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden iş yeri adresime gönderilecekti. 19 Ocak tarihinde sistemde “Siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi görüyorum; ancak
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1290 TL tutarı...nda duş jeli, losyon, şampuan gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
16 Ocak Cuma günü Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 2000 TL tuta...rında makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişimden bir gün sonra hazırlana
Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL... ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından
"Teşekkürler"
Gratis’in online sitesinden pr27843435 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık... 2 hafta önce bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi kartımla toplam 878,5 TL ola
04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın ...aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili defalarca m
"Biraz uzun sürede çözüm sağlansa da problem çözüldü. Teşekkür ederim"
16.01.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr28085461 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağ...men siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tedarik ve lojistik sürecindeki bu yavaşlık nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu alışver
5 Ocak’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27847799 numaralı siparişimi kredi kartıyla ödeyerek oluşturdum. Aradan bunca... zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ortada ne bir kargo bilgisi var ne de tatmin edici bir açıklama. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr278...45118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
