Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Stok Gerekçesiyle Tekrarlanan İptaller Ve Kupon Sözünün Tutulmaması

ID:35353014

User sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stok Gerekçesiyle Tekrarlanan İptaller Ve Kupon Sözünün Tutulmaması

User

Gratis

04 Mart 12:00

136

User'in Teşekkür Mesajı

“İndirim kuponu telafisi sağlandı. İlgilendiğiniz için teşekkürler.”

16.01.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden toplam 209,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim, ürünlerin ellerinde bulunmadığı gerekçesiyle 22.01.2026 tarihinde iptal edildi. Ardından 02.03.2026 tarihinde yine mobil uygulama üzerinden 219 TL tutarında bir sipariş daha oluşturdum, ancak bu siparişim de 04.03.2026 tarihinde aynı şekilde stok gerekçesi öne sürülerek iptal edildi. Her iki siparişimde de ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaralarım pr28105555 ve pr29393476’dır.

İlk iptal edilen siparişim sonrası benzer şekilde şikayette bulunmuştum. Bunun üzerine Gratis benimle iletişime geçerek tarafıma indirim kuponu tanımlanacağını ve bu kuponun mail adresime gönderileceğini iletti. Ancak verilen bu söz hiçbir şekilde tutulmadı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir kupon iletilmedi. Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturmama rağmen bu defa da benimle hiç iletişime geçilmedi.

Sürekli stok bahanesiyle siparişlerimin iptal edilmesi ve müşteri temsilcilerinin verdikleri sözleri yerine getirmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişlerimin stok gerekçesi öne sürülmeden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ya da en azından tarafıma yaşadığım kayıpları ve mağduriyeti telafi edecek şekilde indirim kuponu tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha güvenilir, şeffaf ve tutarlı bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum.

Gratis

04 Mart 13:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

User

14 Mart 18:58

İndirim kuponu telafisi sağlandı. İlgilendiğiniz için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

405

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi

Şevval

Gratis

20 Ocak 19:33

111

16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışve...

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-2.jpg

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-1.jpg

Dilem sonuçtan memnun değil

PR27825807 Numaralı Siparişim İşlem Görmedi

Dilem

Gratis

07 Ocak 18:05

581

Gratis mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde pr27825807 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamamış durumda. Bu sipariş için 283,90 TL ödeme yaptım ve hem ödemenin alınmış...

Feyza sonucu yetersiz buldu

Gratis Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

Feyza

Gratis

20 Ocak 17:40

105

15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Si...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Sipariş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Yağmur

Gratis

14 Ekim 2025 02:10

852

08.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25057462 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürün stokta olmasına rağmen, ödeme alındıktan bir gün sonra, 09.10.2025 tarihinde SMS ile ürünün iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesi yapıldı fakat bu süreçte hem kargom gecikti hem de hâlâ tesli...

stokta-gorunen-urunun-iptali-ve-siparis-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg