Altınova Otogarında Erken Hareket Ve Ücret İadesi İsteği

30.08.2026 tarihinde saat 17:30'da Kale Seyahat Altınova–Aliağa seferi için 3731988 numaralı PNR ile biletim olmasına rağmen Altınova Otogarı'ndan otobüse alınmadım. Sefer saatinden önce Altınova otogara gittim, peronda aracı bekledim. Daha sonra yazıhanede görevliyle görüştüğümde, otobüsün belirtilen saatten çok önce geldiğini, yolcu var mı diye sormadan ve peronu kontrol etmeden devam ettiğini öğrendim.

Biletimi zamanında almış ve sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmuş olmama rağmen, otobüsün erken hareket etmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da, yaşanan durumun benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.