to read complaints and reviews, or file yours.Altınova Otogarında Erken Hareket Ve Ücret İadesi İsteği
30.08.2026 tarihinde saat 17:30'da Kale Seyahat Altınova–Aliağa seferi için 3731988 numaralı PNR ile biletim olmasına rağmen Altınova Otogarı'ndan otobüse alınmadım. Sefer saatinden önce Altınova otogara gittim, peronda aracı bekledim. Daha sonra yazıhanede görevliyle görüştüğümde, otobüsün belirtilen saatten çok önce geldiğini, yolcu var mı diye sormadan ve peronu kontrol etmeden devam ettiğini öğrendim.
Biletimi zamanında almış ve sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmuş olmama rağmen, otobüsün erken hareket etmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da, yaşanan durumun benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
30.08.2026 tarihinde Kale Seyahat Altınova–Aliağa seferi için biletim olmasına rağmen otobüse alınmadım, erken hareket eden otobüs nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri iade yapmayacağını söyledi ancak iade henüz kartıma yansımadı ve şu anda beklemede bulunuyorum. Markanın yaklaşımı tatmin edici değil ve yetersiz.
Para iadesi yapılmaya çalışılıyor. Beklemede olarak gözüküyor. Yine de bu süreç çok uzadığı ve ilk anda umursamaz tavır sergiledikleri şikayet edilene kadar oralı olmadıkları için tekrar tercih etmeyeceğim
