Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

30 Ağustos’ta saat 12.00 civarında İstanbul Beşiktaş’ta elektrik kesintisi yaşamaya başladım ve bu kesinti yaklaşık 6 saattir devam ediyor. Kesinti süresince defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın 1 saat içinde giderileceği söylendi, ancak saat sürekli ileri atıldı.

Başta elektriğin 14.00’te geleceği bilgisi verildi, ardından her aradığımda tekrar 1 saat ötelenerek yeni saatler söylendi. Şu anda ise kurumun internet sitesinde arıza görünmüyor, sanki sorun çözülmüş gibi görünüyor; ancak bölgemde hâlen elektrik yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca daha geçen hafta bölgemizde bakım çalışması yapıldı, şimdi ise Salı günü için tekrar bakım bildirimi var. Buna rağmen kısa süre içinde tekrar uzun süreli kesinti yaşanması ve sürekli “1 saat sonra gelecek” denilerek oyalanmam, işlerin düzenli ve planlı yapılmadığını gösteriyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Sürekli ertelenen bilgi verilmesi, sık bakım ve kesinti yaşanmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve sitenizde arızanın görünmemesine rağmen kesintinin devam etmesi nedeniyle bilgilendirme ve hizmetten son derece memnuniyetsizim. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedenini, gerçekçi bir şekilde ne zaman giderileceğini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ne tür bir telafi sağlayacağınızı öğrenmek istiyorum.