Gratis Siparişi Çiğli Şubesinde Uzun Süre Bekliyor, Teslimat Erteleniyor

İzmir’de ikamet ediyorum ve 21.02 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim, faturam 22.02 tarihinde kesildi. Siparişim Cargox firmasına verildi ve kargom günlerdir Cargox Çiğli şubesinde bekletiliyor. 24.02 tarihinden bu yana teslim tarihi sürekli erteleniyor, kargo bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargo süreci uzayınca hem kargo firmasını hem de Gratis’i aradım. Her seferinde bana “Yarın dağıtıma çıkacak, bekleyin, elinize ulaşır, e‑postanıza da bilgi göndereceğiz” denildi ancak ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili iletildi. Bu süreçte ilgilenilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Sipariş numaram 3000017466315’tir. Ürünlerim zaten hâlâ dağıtımda görünüyor ve en geç 1–2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.