to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şekilde işlem yapmaya çalıştı ve kodu kullanamadı.
Görevli, “yapıyorum ama olmuyor” diyerek sanki sorun bende veya telefonumdaymış gibi beni adeta suçladı. Kendisine daha önce aynı mağazada aynı kod sistemiyle pek çok kez alışveriş yaptığımı söylediğimde ise sert bir tavırla, “daha önce yapmış olabilirsin, şimdi olmuyor” şeklinde bir cevap verdi. Yardımcı olmak yerine sert ve suçlayıcı bir üslup kullandı.
İşlemi yapamadığı için ürünlerimi bana vermedi, alışverişimi tamamlayamadım ve mağazadan eli boş çıkmak zorunda kaldım. Başka bir personel çağırmasını istediğimde ise “çağıramam, şu an toplantıda” diyerek kimseyi çağırmadı ve ürünleri geri aldı. Kasada kodu girmesi için kendisine telefonumu vermiştim, telefonumu geri almak istediğimde ise bir süre telefonumu da vermeyerek beni ayrıca tedirgin etti.
Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Gratis’ten, öncelikle Esenler Meydan şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini, ilgili personele acilen eğitim verilmesini ve almak istediğim ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı beli...
04.01.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Gratis Abidinpaşa şubenizde kasada yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada tek kişi işlem yapıyordu ve arkamdaki müşteri, sırayı bozarak öne geçti. Buna rağmen kasiyer, herhangi bir açıklama yapmadan ve benden izin almadan arkam...
Yorumlar