to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Ödeme Yaptığım Alışverişin İadesi 9 Gün Sonra Paycell Hesaba Geçmedi
19 Şubat’ta İstanbul Çeliktepe’deki Gratis şubesinden toplam 959 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Paycell üzerinden QR ile gerçekleştirdim. Etiket yanlışlığı nedeniyle ürünü iade ettim ancak üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen iadem halen hesabıma yansımadı.
Mağaza müdürüyle görüştüğümde finansla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendisine mesaj attığımda mesajları görmesine rağmen cevap vermiyor. Gratis müşteri hizmetleri ve mağaza ile tekrar görüştüğümde, sistemde iademin yapıldığı söylendi ancak Paycell hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Bunu da mağaza müdürüne gösterdim fakat yine bir çözüm üretilmedi.
Ödemiş olduğum 959 TL’nin, Paycell hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acilen dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
