İade Ödemesi Gecikiyor Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim (sipariş kodu: pr28970622), İzmit Kocaeli Yürüyüş Caddesi şubesine ulaştığında, kararımı değiştirdiğim için paketi teslim alır almaz iade etmek istedim. Mağazadaki çalışan, paketin mağazada kalabileceğini ve zaten 10 gün içinde kendiliğinden iade sürecine düşeceğini söyledi; ancak ben bu durumu kabul etmeyerek iade talebinde bulundum.

28 Şubat’ta iade sürecimin başladığına dair SMS aldım ve 3–10 iş günü içinde ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her gün “bugün yatar” diye beklerken hiçbir gelişme olmaması ve bu konuda çok sayıda benzer şikayet görmem de güvenimi zedeledi.

Banka kartımla ödediğim siparişime ait ücretin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.