to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Kaba Ve Yardımsız Tutumu Mağaza Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
11 Temmuz günü saat 16.00–17.00 civarında Zeytinburnu Meydan’daki Gratis mağazasına glikolik asit ürünü almak için gittim. Ürünü raflarda bulamadığımı söyleyerek yardım istedim. Sorduğum personel, ürüne bakma ya da benimle birlikte kontrol etme zahmetine bile girmeden sadece “orta rafta” diyerek başından savar bir şekilde cevap verdi ve yardımcı olmadı.
Mağazada müşteriyle ilgilenme ve yönlendirme konusunda ciddi bir ilgisizlik yaşadım. İlgisiz davranan kişinin büyük ihtimalle yönetici olduğunu, orta kilolu ve saçları boyalı bir kadın olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu tavırdan dolayı mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. O saatte orada olduğuma dair Gratis’ten gelen değerlendirme SMS ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
