to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Şikayet
Gratis online mağazadan yaklaşık bir hafta önce pr34116566 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat ya da gecikme bilgisi alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sürekli “yoğunluk” denilmesi fakat adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinin ve yaşanan gecikmenin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
10.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden arkadaşımla birlikte lykd Silky Touch Highlighter toz aydınlatıcı satın aldık. Zaten stoklarda az bulunan ve bittikten sonra tekrar gelmeyen bir ürün olduğu için özellikle bu indirimi kaçırmamak adına sipariş verdik, uzun süre beklemeyi de göze aldık. Ancak ürünlerimiz yaklaşık iki hafta gibi oldukça uzun bir sürede kargolandı. Geç kargolamayı şikayet etmemize rağmen, bu yaşananların üzerine bir de arkadaşımın ürünü kargodan tamamen paramparça çıktı. Hem bu kadar bekleyip hem de ürünün kırık gelmesi bizim için tam anlamıyla bir fiyasko oldu. Ürünü indirimle 105 TL’ye almıştık ve şu an stok durumu nedeniyle tekrar aynı ürünü bu fiyata alma ihtimalimiz de neredeyse yok. Arkadaşım kırık ürün için iade talebi oluşturacak fakat iade almak mağduriyetimizi ortadan kaldırmıyor. Biz, kırık gelen lykd Silky Touch Highlighter toz aydınlatıcının aynı üründen olmak üzere, ödediğimiz indirimli fiyat olan 105 TL esas alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca kesinlikle aynı üründen bir adet de özür hediyesi olarak tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Hem yaşadığımız gecikme hem de ürünün kırık gelmesi sebebiyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyoruz. Talebimizin en kısa sürede, ekstra bir ücret yansıtılmadan ve bizi tekrar mağdur etmeyecek şekilde karşılanmasını istiyoruz. Aksi halde bu yaşadığımız süreci her gün şikayet ederek ve çevremizdeki herkesi Gratis’ten alışveriş yapmamaları konusunda uyararak paylaşacağımızı belirtmek isteriz.
