Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Şikayet

Gratis online mağazadan yaklaşık bir hafta önce pr34116566 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat ya da gecikme bilgisi alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sürekli “yoğunluk” denilmesi fakat adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinin ve yaşanan gecikmenin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.