Raf Fiyatları İndirimli, Kasada İndirimsiz

Uşak Atapark Gratis mağazasında dün saat 17.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan raftaki indirimli fiyatlara bakarak üç adet ürün seçtim ve kasaya gittiğimde numaram istendi. Numaramı verdikten sonra, “Sizin numaranıza tanımlı indirim yok, indirimsiz fiyattan alabilirsiniz” denildi.

“İndirimli yazan fiyatlardan alamayacağım yani, öyle mi demek istiyorsunuz?” diye sorduğumda, kasadaki çalışanlar “Evet, indirimsiz fiyattan alabilirsiniz” şeklinde yanıt verdi. Bazı müşterilere mesaj gönderilip indirim tanımlanmış; onlar bu ürünleri indirimli alabilirken, ben üye olmama rağmen “sadece indirimsiz fiyattan alabilirsiniz” denmesi kendimi dışlanmış ve ayrımcılığa uğramış hissettirdi. Eğer bu indirim herkese açık değilse, o zaman raflara bu fiyatların bu şekilde yazılmaması veya çok daha net “sadece belirli müşterilere özel” gibi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben zaten Gratis üyesiyim, ancak bu uygulama sanki “ayrıcalıklı üye” ve “diğerleri” şeklinde bir ayrım varmış hissi veriyor ve bu durum oldukça can sıkıcı ve güven kırıcı. Üyeysem, rafta gördüğüm fiyatlarla kasada karşılaştığım uygulamanın bu şekilde değişmemesini, iletişimin daha net ve adil olmasını ve bu tür ayrım hissi yaratan kampanyaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.