Gratis müşteri

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall mağazasından yüzde 60 indirimle iki adet parfüm (Chloe Love Story ve Chloe Signature) satın aldım. Parfümleri almadan önce denemek istedim fakat tester olmadığı için deneyemedim. Chloe Love Story daha önce kullandığım bir kokuydu, diğerini ise kasadaki çalışanla...

12 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25215334 numaralı, toplam 1.558 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum ve ödememi online olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Siparişimin İstanbul’daki adresime bir an önce...

12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...

12 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durum artık sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aciliyet...

12 Ekim sabahı Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemeleri ve fırça gibi ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr25229017. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmadı bile. Teslimat adresim ev adresim olarak kayıtlı. Toplamda 1112 T...

12 Ekim tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yüzde 60 indirimli iki sipariş verdim (pr25205214 ve pr25204793). Ödemeleri kredi kartı ile yaptım; biri 252 TL, diğeri 248 TL tutarındaydı. Siparişlerimi İstanbul Kayaşehir AVM mağazasından teslim almak üzere seçtim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygul...

11 Nisan 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Mia Klinika Glikolik Asit Tonik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ürünün içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Bu durumu ürünü kullanırken gördüm ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz Mia Klinika veya Gratis müşte...

12.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden #pr25222956 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 20 ürün aldım ve 2215 TL ödeme yaptım, ayrıca bir indirim/hediye çeki de kullandım. Siparişimde mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş al...

10.10.2025'de Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında pr25089773 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Oral-B Rahatlama diş macunu istemiştim, ancak bana yanlışlıkla Oral-B Hassasiyet gönderildi. Yanlış ürünle ilgili hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bil...

12.10.2025 tarihinde Gratis uygulamasından lykd, Flormar, Nivea, Benri ve Pastel markalarına ait ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: pr25223367. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin teslimat adresi S...

10 Eylül tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr24346765 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi b...

Gratis’in online mağazasından pr25137275 kodlu siparişimi Cuma günü verdim, ancak bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişimin teslimat adresi Ankara. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişimin en kıs...

4 Ekim tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24946411 numaralı siparişimi, 10 Ekim’de İstanbul Sultangazi Vega AVM mağazasından teslim aldım. Siparişimde yer alan oje şişeleri kırık şekilde geldi ve içindeki ürün, kutudaki diğer tüm ürünlere bulaşmıştı. Sonuç olarak siparişimdeki bütün ürünler ...

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25207767 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi, saç bakım ürünü ve cilt ürünleri bulunuyor. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Teslimat adresim Isparta,...

4 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24969636 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat noktası olarak Gratis Ankara Sincan Caddesi mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve h...

26 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Maruderm cilt bakım ürünleri, Maybelline rimel, Pastel eyeliner dahil toplam 17 parça ürün satın aldım. Sipariş numaram pr24681164. Satın aldığım ürünlerin tamamını aynı gün içinde iptal ettim ve iade işlemini başlattım. Ödememi iyzico üzerinden yaptım. Anca...

Gratis’in internet sitesinden cumartesi günü Lykd yüz paleti siparişi verdim ve ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak palet kırık şekilde geldi ve yanında tester ürün de bulunmuyordu. Siparişimi teslim aldıktan sonra henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kırık ürünün ve eksik testerin fotoğrafl...

2 gün önce Gratis’in %65 yüz makyajı kampanyasından 900 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr25236369. Ürünleri Canpark mağazasından teslim almak üzere seçtim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve halen beklemekteyim. Bu gecikme benim için mağduriyet oluşturdu çünkü ü...

12/10/2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr25218244 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj fırçası, kaş sabitleyici, Venüs başlık ve kontör ürünleri bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile toplam 911 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün, 15/10/2025 olmasına rağmen sipariş durumu...