to read complaints and reviews, or file yours.6 Mayıs tarihinde Gratis’ten 5.200 TL tutarında, 9000072152981 paket numaralı bir sipariş verdim. Siparişim o günden ber...i sistemde kargoda görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Hem Gratis tarafı hem de kargo firmasıyla görüştüğümde, ne net bir bilgi alabildim n
Gratis’ten pr31628563 numaralı siparişimle cilt bakımı ve makyaj malzemeleri satın aldım. Ancak siparişim 3 gündür siste...mde yalnızca “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herha
Gratis’ten pr31317829 numaralı siparişim için 8 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım ancak aradan bir haftayı aşkın süre geç...mesine rağmen kargom hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Üstelik bu sadece bu siparişe özel bir durum değil, neredeyse her siparişimde aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Yaşadığ
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden mağazadan gel al teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum siparişim, aradan günler geçmesi...ne rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve “hazırlandı” aşamasına dahi geçmedi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram pr31307591, isim soy isim bilgi
12 Mayıs 2026 tarihinde, 17 ve 6 yaşlarındaki iki kızım ile birlikte İstanbul Bebek Gratis şubesindeydik. Mağaza içerisi...nde sürekli tutulduğu anlaşılan bir kedi, kızlarıma saldırdı ve 6 yaşındaki kızımın yüzünde 4 ayrı pençe yarası oluştu. Olay anında mağaza müdürü, kedinin aşılı olduğunu söyleyerek
Gratis’ten allık, eyeliner ve ağda ürünlerini “mağazadan teslim” seçeneği ile sipariş verdim. Teslimat yeri Konya Selçuk...lu Kıvılcım AVM mağazası olarak görünüyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında, “hazırlanıyor” bile görünmüyor. Bu süreçte neredeyse he
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31521470 numaralı siparişimi 08.05.2026 tarihinde oluşturdum. Ancak aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı, sistemde sadece “hazırlanıyor” öncesi durumda bekliyor. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle iletişi
8 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Gratis şubesine %75 indirim döneminde bebek arabam ve 10 aylık çocuğumla... birlikte alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya içeri girmek üzereyken görevli personele hiçbir uyarı ya da yasak levhası olmamasına rağmen, daha kapıdayken “İçeri girerken izin m
Uzun süredir Gratis’ten verdiğim online siparişlerde ciddi gecikme sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan bunalmış durumd...ayım. Son olarak pr31700140 numaralı siparişimi 12 Mayıs’ta Adıyaman Kahta’ya teslim edilmek üzere verdim. Siparişimde 7 adet ürün bulunuyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen
08.06.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden adım Cihan A******* adına mağaza teslimli bir sipariş oluşturdum. Sipar...işime ait üç üründen ikisi uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadığı için bu iki ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Kalan üçüncü ür
8.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31516185 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Şişli Cevahir... AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde ve yaklaşık 132 TL tutarında verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “haz
08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim siparişim, 14.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hazırlanma aşamasına ...bile geçmedi. Siparişimde Beaulis Kiss It mat ruj 163 Ice Mocha, Beaulis Fun Sunset Lover toz bronzer, Pastel Profashion Eyematic Kajal Waterproof göz kalemi ve birkaç ürün daha bu
Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilme...di. Sipariş numaram PR31601530’dur. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargoya teslim süresinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri h
Gratis’ten online olarak vermiş olduğum pr31357872 numaralı siparişim, Cargo X ile kargolanmış ve 14 Mayıs sabahı 300001...9393596 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kargo sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Şube numarasını aradığ
"Dönüş sağladılar"
14 Mayıs Perşembe günü saat 17:35’te, herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen telefonuma Gratis’ten SMS yoluyla “D...eğerli Müşterimiz, Gratis İstanbul mrm Forum AVM mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde başlayan, alışveriş deneyimimi değerlendirmemi isteyen
Afyonkarahisar’da Gratis üzerinden 8 Mayıs’ta verdiğim ve sipariş numarası pr31352115 olan siparişim 6 gündür elime ulaş...madı. Bu siparişimle birlikte pr31303369 ve pr31338357 numaralı iki siparişim daha aynı şekilde gecikmiş durumda ve uzun süredir hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle
Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr31690813 numaralı siparişim 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. S...iparişimle ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım, sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarından her
8.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden kapatıcı, göz kalemi, dudak kalemi ve benzeri makyaj ürünleri sipariş ...ettim. Ödememi kartla online olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de ka
"Teşekkürler"
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece “yaşamış olduğunuz gecikme dolayısıyla üzgünüz” denil
"Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mesajın kişiye özel bir işlemden dolayı değil, genel bir bilgilendirme amacıyla tüm müşterilere gönderildiği bilgisini aldım Yanlış anlaşılma giderildi teşekkürler"
10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31678599 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine r...ağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. 1.146 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak ürünlerimle ilgili net bir süreç bilgisi a
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31371801 ve pr31387603 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 6 gün geçme...sine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmamış bile. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
