Gratis müşteri

4 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24968760 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir takip kodu da iletilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 442 TL olarak gerçekleştirdim. Daha önce bu tür bir sorun y...

8 Ekim’de Gratis’in online mağazasından gülsuyu, nemlendirici krem ve bakım kremi olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr25054455). Teslimat adresim Ağrı Merkez olarak belirtilmişti. Aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

10.10.2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza Gratis mağazasından pr25031994 numaralı siparişimle Ceel markalı bir kozmetik ürün satın aldım. Ancak teslim aldığımda, bana yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yanlış gönderilen ürü...

Pr5 Ekim’de Gratis online mağazadan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri (Beulis kapatıcı) dün elime ulaştı, ancak diğer siparişimde (takip no: 3000013494459) toplam 6 ürün bulunuyordu ve bu siparişim tarafıma ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve iade...

10.10.2025 tarihinde Gratis'ten pr25113809 numaralı kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişimde tek bir marka değil, karışık ürünler bulunuyor ve tüm ürünler stokta görünüyordu. Siparişimin Artvin Merkez’e gönderilmesini bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile sorunsuz şekilde gerçekleştirdi...

10.10.2025 tarihinde Gratis Esk Doktorlar Cad. Şubesinden pr24884660 numaralı siparişimde Himalaya marka diş macunundan 5 paket aldım. Siparişimi mağazadan teslim aldım ancak 5 paket yerine sadece 4 paket teslim edildi. Eksik ürün mağazada görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar m...

Gratis’in online mağazasında Elseve Color Vive Renk Koruyucu Şampuan, Koleston 66/46 saç boyası ve Beaulis Melted allıkların stok durumu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu ürünler stokta görünmüyor ve sepete ekleyemiyorum. Sürekli olarak 'bilgilendirileceksiniz' şeklinde bir ...

Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...

21.09.2025 tarihinde Gratis Gaziantep Karataş mağazasından bir kalem satın aldım. 10.10.2025 tarihinde ise ürünü iade etmek için Gratis Gaziantep Forum AVM mağazasına gittim. Kasada yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra, fişimle birlikte iade talebimi ilettim. Ancak kasiyer, ürün iadesini sadece...

4 Ekim tarihinde Ankara Keçiören Gazino şubesine teslim edilmek üzere Gratis’ten toplam 1.340 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (sipariş numaralarım: pr24984810 ve pr24986913). Mağazaya teslim seçeneğini özellikle daha hızlı olur diye tercih ettim, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen...

Bugün doğum günüm olmasına rağmen Gratis Online hesabıma doğum günü indirimi tanımlanmadı. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y***********@gmail.com. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Doğum günü indiriminin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gratis üzerinden pr24818887 numaralı siparişimi kredi kartı ile online olarak verdim ve daha sonra siparişimi iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili olarak tarafıma onay mesajı ulaştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 318 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hiz...

4 Ekim’de Gratis üzerinden verdiğim online siparişim, Kargoist firmasına teslim edilmesine rağmen üç gündür “şubede bekletiliyor” olarak görünmektedir. Teslimat adresim İzmir Buca’dır. Sipariş numaram: pr24976609, kargo takip numaram: 3000013442627’dir. Bu süreçte hem Kargoist firmasını hem de Grat...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24984584 numaralı siparişimle 690,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin kodları: 10203092, 10207666, 10210491, 10801916, 10973052 ve 10887350’dir. Siparişim, Karadenizliler Mahallesi Gizemnur Caddesi Aydoğan Sokak Ebrulia Park2 Apart...

Gratis üzerinden üç adet sipariş oluşturdum ve hepsini aynı gün verdim. Siparişlerimin ikisi PTT Kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak üçüncü paketim halen teslim edilmedi. Takip numarası 2753876461205 olan paketim Malatya’dan Arapgir’e gelmesi gerekirken, önce Adana’ya, ardından Kayseri’ye...

04 Ekim tarihinde Gratis Online üzerinden 2753876511160 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslim tarihi olarak 8 Ekim görünüyor ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ancak ben siparişimi kesinlikle teslim almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı açılı...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 21.06’da Marmara Forum’daki Gratis mağazasından Fa Men Fresh Pulse roll-on ürünü aldım. Reyonda ürünlerin fiyatı 75 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 90 TL’den geçti. Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, iki adet aldığım için bir tanesinde fiyat farkı olabileceği ve b...

4 Ekim’de Gratis üzerinden verdiğim pr24987529 ve pr24963368 numaralı siparişlerim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve kargolarımın nerede olduğunu takip edemiyorum. Teslimat sürecinde yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı ...