Uzun Süre Bekleyen Siparişim İçin Acil Hazırlanma Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr31377583 numaralı siparişi verdim. “Gel al” seçeneğini kullandım ve yaklaşık 1000 TL üzeri tutarda ürün satın aldım. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişlerin Tuzla’dan geldiği ve gecikebileceği söylendi, ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin normal olmadığını düşünüyorum. Daha önce de Gratis ile benzer sorunlar yaşadım ve aynı durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.