Gratis Siparişlerim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Gratis’ten iki ayrı kutu halinde toplamda yaklaşık 900–1000 TL civarında alışveriş yaptım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Siparişlerimi internet üzerinden verdim ve özellikle acelem olduğunu belirtmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar, kargo sürecine dair net bir bilgi vermediler ve herhangi bir hızlandırma da yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz yaklaşım beni mağdur etti.

Bu alışverişleri, aile tanışması niteliğinde olacak ve yüzüğümün takılacağı özel bir gün için hazırlık amacıyla yaptım. Yani ürünlerin elime zamanında ve sorunsuz ulaşması benim için hem manevi hem de prestij açısından çok önemli.

Siparişlerimin aciliyetini tekrar vurgulayarak, her iki siparişimin de gecikme olmadan, eksiksiz ve defosuz bir şekilde hemen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin özenle ve dikkatle hazırlanmasını, buna rağmen elime defolu ya da hasarlı ürün ulaşması durumunda en yakın Gratis mağazasından kolayca değişim yapabilmem için tarafıma kod veya benzeri bir imkan tanınmasını istiyorum. Bu kadar önemli bir gün öncesinde daha fazla mağduriyet yaşamadan sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözümlenmesini bekliyorum.