Ödenen Siparişim Durum Güncellenmedi, Bayram Öncesi Acil Teslim İsteği

08.05 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden mağazadan teslim olarak pr31550642 numaralı siparişimle 6 adet ürün satın aldım ve toplam 402,50 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı.

Bu siparişi özellikle bayrama kadar elimde olsun diye erken verdim çünkü içlerinde acil ihtiyaç duyduğum ürünler var. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de süreci hızlandırdıklarını söylediler ancak aradan zamana rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç bayramdan önce, yani 25’ine kadar elime ulaşmasını talep ediyorum. Ödemesi alınmış olan bu siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.