Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online mağazasından 3000016304021 numaralı siparişimi vererek ücretini peşin olarak online ödedim ve gönderim ...Cargox kargo firmasıyla sağlandı. 17.01.2026 Cumartesi günü kargoyu adrese getirdiklerini ve alıcıya ulaşılamadığını sisteme not düşmüşler; ancak o gün ne telefonla arandım ne SMS ...

16 Ocak tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR28103884 numaralı siparişim, Cargox adlı kargo firması ile gönderildi ve k...argo takibinde siparişim 2 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Özellikle dün sabahtan beri sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen herhangi bir teslima...

16.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 680 TL tutarı...nda, kartımla ödeme yaparak kozmetik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numa...

İş yerimin tanımladığı Pluxee hediye bakiyesi ile 10.01.2026 tarihinde Muğla Menteşe’deki Gratis mağazasından alışveriş ...yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 229 TL tutarındaki iadem Pluxee hesabıma geri yüklenmedi. Hem Pluxee hem de Gratis...

Gratis’in online alışveriş sitesinden pr28050727 numaralı siparişi verdim. Siparişi vereli bir hafta olmasına rağmen sis...temde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Daha önce de Gratis online alışverişte benzer gecikmeleri sık sık yaşadığım için bu kez özellikle müşter...

18.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden ayak bakım malzemeleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR28154525’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı sipa...

29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR27699931 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi kendi isteğimle iptal ...ettim. Sipariş tutarı olan 518,40 TL'yi banka kartımla ödemiştim; ancak iptal işlemine rağmen bu ücret uzun süre geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi ve banka kartı ekstremde he...

Gratis üzerinden 15 Ocak tarihinde yaklaşık 964 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaptığım ve Antalya Kepez Özd...ilek mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturduğum pr28061563 numaralı siparişim üzerinden şikayetçiyim. Siparişim günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak...

16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yakl...aşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışve...

Gratis’in online mağazasından 15 Ocak’ta farklı zamanlarda toplam 5 adet si...pariş verdim. Bu siparişlerimin hepsi 20 Ocak’ta, hiçbir açıklama yapılmada...

15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırl...anmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Si...

13 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten yaklaşık 513 TL tutarında, pr28014562 num...aralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak eve kar...

16 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr28106037 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödemesini yaparak olu...şturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle gör...

Gratis online mağazasından verdiğim pr27769446 numaralı siparişimde yer ala...n bir adet parfümü, jelatini dahi açılmamış şekilde direkt olarak iade etti...

29 Aralık’ta Gratis üzerinden 16 parça ürün sipariş ettim. İlk olarak 10 ay...rı kargo koduyla PTT'ye teslim edildi uyarısı aldım. Ardından 7 parça ürün ...

16.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim ve içinde makyaj fırçası bulunan pr28112446 numaralı siparişim gün...lerdir hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve hazırlık ya da kargoya teslimle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kanaldan müş...

31.12.2025 de Gratis'e sipariş verdiğimiz tırnak Eti pense bir de şampuan 15 gün sonra elimize ulaştı. Ama yanlış ürün g...öndermişler. Gold solingen pense yerine daha ucuz gümüş ama kutusunda Gold yazanı göndermişler. 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp konuştuğumuz halde geri dönüş yok. Gratis bu ucuz...

6 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 3000016133782 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin kar...gosu günlerce Cargox’un Ankara Keçiören şubesinde beklemiş, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “yarın gönderilecek” bilgisi verilmesine rağmen daha sonra sistemde “hasarlı ka...

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27782681 numaralı siparişle makyaj malzemeleri satın aldım. Bugün itibarıyla sip...arişim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi ve kargonun nerede olduğunu sistem üzerinden göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonu...

Gratis üzerinden verdiğim pr28096337 numaralı siparişim için “mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettim. Kargomun Kars... Merkez Faikbey şubesine yönlendirilmesi gerekiyordu ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazada teslim alabileceğim bir ürün yok. Siparişimin nerede olduğuna dair herha...

16.01.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri ve yüz yıkama jeli içeren, toplam 972 TL tu...tarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr28064191 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Çal...

06.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27869257 numaralı siparişimle iki adet far satın aldım. Aradan 14 g...ün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Esenyurt City Center mağazasına teslim edilmedi ve bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, online s...

6 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kuzenimle aynı anda sipariş verdik. Pr27873658 numaralı siparişim 11 Ocak’t...a kargoya verildi olarak göründü, kuzenimin siparişi aynı dakika içinde kargoya verilmesine rağmen kendisine ürünler çoktan ulaştı, benim siparişim ise 19 Ocak itibarıyla hâlâ tran...