Gratis Mobil Uygulamasında Siparişimin Hazırlanamaması Ve Sürekli 'Sipariş Alındı' Durumu

Gratis mobil uygulaması üzerinden 22’sinde yaklaşık 1600 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş günlerce hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak kaldı. Bu nedenle mecburen bu siparişimi iptal edip 26’sında tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, ancak yeni siparişimde de hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili çevremdeki herkes ürünlerini çoktan teslim almışken, sürekli benim siparişim bu şekilde bekliyor. İçerik üreticisiyim ve ürünlerin gecikmesi, çekim takvimimi ve iş planımı doğrudan etkileyerek beni mağdur ediyor. Neredeyse her kampanya döneminde siparişlerim geç geliyor, bu da artık can sıkıcı bir hal almaya başladı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı gibi geçiştiren cevaplar alıyorum, net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmiyor. Sipariş numaram PR33516786’dır. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bundan sonraki kampanya dönemlerinde de bu tarz sistemsel ve lojistik aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.