Hazırlanma Aşamasına Girmeyen Siparişim Ve Acil Bilgi Talebi

26 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul için vermiş olduğum pr33575565 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Birkaç gün içinde arkadaşımın düğünü olduğu için bu ürünlerin o tarihe kadar elimde olması gerekiyor, bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu siparişim için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.