Gratis Müşteri Hizmetleri

19 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim online siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ürünler kargoya verilmediği gibi, sipariş durumu konusunda da herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Pr264233...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden PR26332273 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareketlilik görünmüyor; sipariş hâlâ 'Sipariş Alındı' durumunda ve hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi. 14 Kasım’da verilen bir siparişin bu tarihe kad...

Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26393448 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini yaklaşık 380 TL olarak gerçekleştirdiğim siparişimle ilgili sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım, ancak sipari...

18.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır’a teslim edilmek üzere 1 adet Dax Supergro ürün siparişi verdim. Uygulamada ürün stokta görünüyordu, ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçilmedi. Bu kadar ...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 14’ünde genel ihtiyaçlarım için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Bu kadar uzun süre herhangi bir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur e...

17 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr26395161 numaralı siparişimdeki ürünler, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. 12 parça ürünü doğum günü hediyesi olarak arkadaşıma almak için, toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım a...

15.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26372619 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine sadece yoğunluktan bahsedip somut bir çözüm sunmadılar. Bu siparişi 3–4 gün içinde teslim edilm...

16 Kasım’da Gratis online mağazadan pr26384406 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama aşamasına bile geçmedi. Benzer alışverişlerde kargolarım en geç 3 gün içinde elime ulaşıyor, bu kadar uzun süre hiçbir iler...

17.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1.315 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr26392463 numaralı siparişim aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasına” bile geçmedi ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bu süreçte 2–3 kere müşteri hizmetlerini a...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 17/11/2025 tarihinde pr26395647 numaralı siparişi verdim. Üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bir ilerleme görünmüyor. Toplam 439,40 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak bu kada...

16 Kasım’da Gratis web sitesi üzerinden Loreal Paris True Match fondöten ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık içeren, toplam 897 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26381837. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da...

Gratis'ten sipariş ettiğimiz ürün üstünden yaklaşıl 6 gün geçmesine rağmen hala sipariş alındı kısmında adı oluşmuş büyük bir markanın bu kadar yoğunluktan dolayı gönderememesini. Açıklaması olamaz müşteri hizmetlerini aradığımda böyle demekteler. Şikayet ettim hala durum aynı benim acelem olduğunu ...

Gratis online mağazadan pr26375895 numaralı siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3-7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistemde de bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleri...

15 Kasım’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr26368576 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesini beklerken herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaklaşık ...

14.11.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr26356936 ve pr26350757 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen toplam 677 TL tutarındaki siparişlerim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

16.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr26387361 numaralı siparişim aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üstelik bu gecikme sorununu neredeyse her siparişimde yaşıyorum, hiçbirinde zamanında gönderim yapılmıyor. Yaşanan...

Gratis’in online mağazasından 14’ünde verdiğim pr26354752 numaralı siparişim, aradan on günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmıyor. Benzer gecikmeleri daha önce de Gratis online siparişlerimde defalarca yaşadım. B...