Gratis Müşteri Hizmetleri

16.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26386614 numaralı bir sipariş verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım, s...

Mersin’de Gratis’in online mağazasından 18 Kasım gecesi, sistemde 19 Kasım olarak görünen tarihte pr26417843 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında duruyor, kargo hazırlanmaya dahi başlamadı. İçinde acil ihtiyaç duyduğum ürünler olmasına r...

16 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26388959 numaralı online siparişimi oluşturdum. 1.239 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, bugün 21 Kasım itibarıyla sipariş durumum hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve hazırlık sürecine dahi alınmam...

5 Kasım'da verdiğim pr25877822 numaralı online siparişim için teslimat noktasını Sivas Merkez Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazası olarak seçtim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile ...

14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26345957 numaralı siparişi verdim, ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de özellikle görüşmedim çünkü yaşadığım bu geci...

Gratis online üzerinden PR26388062 numaralı siparişimi verdim. Bir haftadır siparişim sadece 'sipariş alındı' aşamasında görünüyor; ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Gratis'in bu duruma çözüm bulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, siparişimi iptal etmek istemiyoru...

14.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, siparişim hazırlık aşamasına bile alınmadı. Sipariş numaram PR26365017’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Gör...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr26366708 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma, “yoğunluktan dolayı kargo...

17.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden Flormar Sheer Up ruj ve Beaulis dudak kalemi siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” durumuna geçmiyor. Pr26394449 numaralı siparişimle ilg...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim PR26323313 numaralı siparişimle ilgili olarak, aradan süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda da siparişimle ilgili kayda değer bir hareket görünmüyor. Konu ile ilgili müş...

18 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26405380 numaralı siparişim ile 3 adet dudak kalemi ve 1 adet ruj olmak üzere toplam 758 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok ve tar...

14’ünde Gratis Online üzerinden verdiğim PR26342426 numaralı siparişim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile alınmadı. Ürünleri, yaklaşan bir seyahatim için özellikle bu tarihlere göre planlayarak satın almıştım; ancak siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmayınc...

16 Kasım 2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26383941 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmamış ve ürünlerim kargoya bile verilmedi. Ürünleri alırken sitede stokta olarak görünüyordu ancak buna rağmen bu ka...

14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından verdiğim pr26335284 numaralı siparişim, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarına girdiğimde, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediğini, hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Siparişi Trabzon Ortahisar adresine verd...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online sayfası üzerinden toplam 1.203,00 TL tutarında genel kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26333761. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargolama hareketi ...

14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Karabük Merkez’e teslim edilmek üzere 14 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26364661. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı/hazırlanıyor” olarak gözüküyor, kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

15.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç spreyi için “mağazadan al” seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım. Ödemem online olarak alındı, siparişim pr26378471 numarasıyla sorunsuz şekilde oluştu ve ben de en geç birkaç gün içinde ürünü mağazadan teslim alabileceğimi düşündüm. Ancak ...

12 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr26282596 sipariş numarası ile 11 adet 750 ml Benri markalı duş jeli satın aldım. Bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim gönderim aşamasına bile ulaşmadı. “Bugün geli...

Kayseri Kocasinan Düvenönü’indeki Gratis mağazasından 14 Kasım tarihinde nemlendirici krem siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Online alışverişte bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kabul ed...

27.10.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25577340 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, siparişin normal süre...