Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

30 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesinden Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere pr33749905 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde oje, pamuk gibi toplam 25 adet ürün bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi veya hareket gözükmüyor.

Bu siparişin en geç 3–4 Temmuz tarihlerinde elimde olmasını bekliyordum. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “not alıyoruz” denilmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar süredir yaşanan yoğunluk gerekçesini de artık kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığının açıklanmasını ve özellikle indirim döneminde aldığım bu ürünlerin iptal edilmeden, en geç bugün kargoya verilerek yarın mutlaka tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.