to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tatil Siparişimin Hazırlık Ve Kargo Süreci Gecikiyor
Gratis’ten pr33686723 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişimde, tatile giderken ihtiyaç duyduğum ürünler bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanma ve kargoya verme aşamasında ilerlemiyor, net bir bilgi de alamıyorum.
Yarın tatile çıkacağım ve yaklaşık 2 hafta evde olmayacağım için bu siparişi zamanında teslim almam benim için çok önemli. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde sürekli olarak benzer kargo gecikmeleri ve hazırlık sürecinin uzaması sorunları yaşadım fakat o zaman acil olmadığı için çok önemsememiştim. Şu an ise siparişimin yarına kadar teslim edilmemesi durumunda tatilim ciddi şekilde olumsuz etkilenecek.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürece dair doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkünse yarın tatile çıkmadan önce tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu kargo ve hazırlık gecikmelerinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
5 defa aradım müşteri hizmetlerinizi hiçbir sonuçta alamadım cuma günü elinizde olur dediler tuzladan geliyor tırlarımız haftada 3 gün sevkiyat oluyormuş bunları söylediler ama 4. Gün oldu hala sipariş hazırlanmadı insanları mağdur etmeyi hobi haline getirdiniz küçük bir şirket değilsiniz bir kargoyu çıkarmak ne kadar zor olabilir bugün sipariş ettiğim ürünü bugün kargoya verdiler mağazalar konusunda bir şey diyemem ama e ticaret konusunda oldukça zayıfsınız bunun bilincinde olup hala insanları mağdur ediyorsunuz.
Haftalardır tatile gideceğim için dinleneceğim için güzel geçiyordu günlerim 4 gündür beni sinir stres sahibi yaptınız cuma gününe yetişecek mi diye kafayı yedirdiniz bana işinizi asla layığı ile yapmıyorsunuz herkes sizden şikayetçi bunları görerek bile asla kendinize çeki düzen vermiyorsunuz bir daha asla sizden sipariş vermeyi düşünmüyorum
