to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Durumu İlerlemiyor, Acil Kargo Ve İade Talebi
29 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33708141 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” durumunda görünmekte ve hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir. Ne hazırlama aşamasına geçilmiş ne de kargoya verilmiştir. Bu gecikme, normal bir teslimat süresini aşarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Siparişimin Kayseri’ye teslim edilmesini bekliyorum. 1.404 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine hem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim hem de e-posta yoluyla talepte bulundum. Ancak tarafıma yalnızca genel ve yetersiz bilgilendirme yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.404 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan net ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma e-posta üzerinden yalnızca genel bir bilgilendirme yapılmıştır ve henüz somut bir çözüm sunulmamıştır. Siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünmekte ve süreç beklediğimden daha uzun sürmektedir. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 1.404 TL tutarındaki ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ediyorum. Konu hakkında kısa süre içerisinde net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
