Siparişimin Durumu İlerlemiyor, Acil Kargo Ve İade Talebi

29 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33708141 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” durumunda görünmekte ve hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir. Ne hazırlama aşamasına geçilmiş ne de kargoya verilmiştir. Bu gecikme, normal bir teslimat süresini aşarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişimin Kayseri’ye teslim edilmesini bekliyorum. 1.404 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine hem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim hem de e-posta yoluyla talepte bulundum. Ancak tarafıma yalnızca genel ve yetersiz bilgilendirme yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.404 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce başlatılmasını istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan net ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.