Gratis Müşteri Hizmetleri

23’ünde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim alacak şekilde kart ile ödeme yaparak bir sipariş oluşturdum. Ar...adan üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket ya da kargo/teslimat süreciyle ilgili bilgi güncellemesi yapılmadı. Sipa...

Gratis’ten pr33395579 kodlu siparişimi 12.06.2026 tarihinde verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1 hafta içinde tesli...m edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ hazırlanmadı bile. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde kampanya dönemi olduğu ve beklemem...

11.06.2026 tarihinde Bitlis Tatvan’a teslim edilmek üzere Gratis üzerinden verdiğim siparişin kargosu bir türlü elime ul...aşmadı. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım...

20 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Centella tonik ped ürünü siparişi verdim. Pr33332794 numaralı bu ...siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünmekte ve kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduktan sonra sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da iptal s...

22.06 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr33402707 numaralı siparişimi vererek özel bir gün için makyaj ürünler...i satın aldım. Siparişimin en geç salı gününe kadar elimde olacağını düşünerek plan yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte. Özel gün için özellikl...

22 Haziran tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden pr33429266 numaralı siparişimle makyaj ürünleri ve güneş kremi sa...tın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Aldığım ürünler benim için acil gerekli olduğu ...

Gratis online mağazadan yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Pr32114625 numar...alı siparişime ait 459,45 TL tutarındaki ürün için iade talebim geçen hafta onaylandı ve sistemde iade edildi olarak görünüyor. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, aradan...

23.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Schwarzkopf Men Perfect sa...ç boyası 80 Kahve Siyah ürününü sipariş ettim. Ödemeyi de kartla online ola...

Gratis’in online web sitesi üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pr33405957 ...numaralı siparişimi 4 gün önce verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini henüz ar...

23 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir ...sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş...

22 Haziran tarihinde Gratis üzerinden pr33407673 numaralı siparişimi verdim.... Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak...

22.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr33425858 numaralı bu s...iparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi bilgisi var ne de süreçle ilgili herhangi bir değişiklik oluyor. Bu süre za...

22 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Sheglam markasından toplam 673,50 TL tutarında alışveriş yapt...ım. Sipariş numaram pr33423587. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, ne zaman işleme alınacağına dair herhangi bir bilgi de göremiyo...

23.06.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr33460234 numaralı siparişiml...e kapatıcı, pudra, maskara, eyeliner ve allık gibi makyaj malzemeleri satın...

22 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Skinn1004 centella temizleyici yağı için 389 TL tutarında bir sipariş ...verdim. Sipariş numaram pr33432924. Sipariş sırasında teslimat seçeneği olarak Konya Selçuklu Real AVM mağazasından “gel al” seçeneğini işaretledim. Aradan günler geçmesine rağmen...

22 Haziran'da Gratis'in online mağazasından 4 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr33407802, pr33408591, pr3341229...2 ve pr33416559 olup, toplamda 971 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüy...

20 Haziran’da Gratis’ten makyaj bazı siparişi verdim ve özellikle İstanbul Marmara Park AVM mağazasından teslim seçeneği...ni işaretledim. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir somut ilerleme yok. Sipariş numaram pr33326973. Müşteri hizmetle...

11 Haziran tarihinde Gratis’ten verdiğim ve mağazaya teslim seçeneği ile oluşturduğum pr32657570 numaralı siparişimde 4 ...adet kaş kalemi satın aldım. Batman Petrolcity şubesine giden kargomdan yalnızca 3 adet ürün teslim edildi, bir adet kaş kalemi eksik çıktı. Durumu hemen ekran görüntüsü ile birli...

26 Haziran saat 17:15 civarında Ankara Pursaklar’daki Belediye Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubesine yalnızca bir ade...t oje almak için gittim. Kasada, kampanya döneminde olduklarını, tek ürün satışı yapamadıklarını, kasanın yanındaki reyondan ürün seçmem gerektiğini ya da yanına farklı bir ürün ek...

22 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33432659 numaralı bir sip...ariş verdim. Bugün 26 Haziran olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmesi...

26.06.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Adana Çukurova Güzelyalı şubesine alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde b...ir görevliye belirli bir ürünü sordum, bana o ürünün artık gelmediğini söyledi. Ben de uzun zamandır gelmediğimi, mağazanın yerinin değişmesine üzüldüğümü söyleyince aynı görevli ü...