to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişlerimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’ten kredi kartı ile verdiğim iki ayrı online siparişimde (tutarları yaklaşık 790 TL ve 690 TL) kargolarım halen elime ulaşmadı. Sistem üzerinde 08.07.2026 tarihinden beri “kargo alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir hareket veya teslimat olmadı.
Siparişlerimden biri pr34043587 numaralı sipariştir, diğeri de benzer şekilde uzun süredir beklemede. Adres bilgilerimde ya da teslimat yerinde ekstra bir durum bulunmuyor, buna rağmen kargolarım gelmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu gecikme artık mağduriyete neden oluyor.
Siparişlerimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargolarımın hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’ten 8 Temmuz tarihinde online olarak verdiğim siparişlerden iade sürecim tamamlanmasına rağmen, ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Siparişlerim 17 Temmuz civarında sistemde iade durumuna geçti, ayrıca kargo takiplerinde de ürünlerin iade edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Her iki siparişim için de Ziraat Bankası kartıma toplam yaklaşık 730–690 TL aralığında bir ücret iadesi bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş yatırılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne zaman ve nasıl iade yapılacağı konusunda somut bir yanıt alamadım.
İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen hesabıma geçmeyen bu tutarların, Ziraat Bankası kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
