Gratis Siparişlerimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’ten kredi kartı ile verdiğim iki ayrı online siparişimde (tutarları yaklaşık 790 TL ve 690 TL) kargolarım halen elime ulaşmadı. Sistem üzerinde 08.07.2026 tarihinden beri “kargo alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir hareket veya teslimat olmadı.

Siparişlerimden biri pr34043587 numaralı sipariştir, diğeri de benzer şekilde uzun süredir beklemede. Adres bilgilerimde ya da teslimat yerinde ekstra bir durum bulunmuyor, buna rağmen kargolarım gelmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu gecikme artık mağduriyete neden oluyor.

Siparişlerimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargolarımın hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.