Gratis Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Gecikme Mağduriyetine Neden Oluyor

Ankara’da ikamet ediyorum ve Gratis’in online sitesi üzerinden eve kargo teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimi 5 gün önce oluşturmama rağmen, “Gratis Günler” kampanyası olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu durum hem teslimat süresi açısından beni mağdur etti hem de kampanya döneminde yaşanan yoğunluğun yeterince yönetilmediğini düşündürüyor.

Sipariş numaram PR33992411’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca iletişime geçmedim. Siparişimin daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.