to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geciken İade Süreci
28.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33629438 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ Cargo X firmasının sisteminde “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında uzun süredir herhangi bir ilerleme olmadığı açıkça görülmektedir.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bot üzerinden “hızlı aksiyon için kargoya bilgi verdik” gibi aynı kalıplaşmış cümleler dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri, ürün kendilerine geri dönmeden ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. Kargonun tarafıma hiç teslim edilmemesi ve hâlâ yolda görünmesi benim sorunum olmadığı halde, iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Siparişim bu kadar geciktiği ve hâlâ elime ulaşmadığı için, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma herhangi bir ek şart öne sürülmeden iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Cevap olarak aynı klasik cümle çözümsüzlük ve oyalama. Mail olarak sanki çözüm iletmişler gibi. Asla online alışveriş düşünmeyin gidin mağazadan alın alacağınızı buradan kargoları gelmiyor şu aralar mağdur olursunuz benim gibi.
