Sipariş Hazırlanmaz Ve Bilgilendirme Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34023890 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Ücreti kredi kartı ile ödedim, ödeme alındı ancak ne ürünlerim hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Antalya Döşemealtı adresime teslim edilecek bu siparişimle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.