Sipariş İşleme Alınmadı Ve Müşteri Desteği Yok

9 Temmuz’da Bursa Kayapa bölgesine teslim edilmek üzere Gratis uygulaması üzerinden pr34072559 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da kargoya verme aşamasına geçmedi.

Bu sipariş için kredi kartıyla 689,50 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve destek talep etmek için ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım, herhangi bir muhataba da erişemedim.

Gratis’ten ricam, siparişimin acilen işleme alınması, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.