Hazırlanmayan Sipariş Ve Adres Değişikliği Reddi Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr340077001 numaralı siparişimi oluşturdum ve Ankara Çankaya Galeria AVM mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. Ancak siparişim 2 gündür sistemde sadece “alındı” aşamasında görünüyor ve hala hazırlanmaya başlanmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yakında Ankara dışına çıkacağım için bugün müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği talep ettim. Mağazaya teslimat seçtiğim için hiçbir şekilde adres değişikliği yapılamayacağını söylediler ve siparişin ne zaman hazırlanıp mağazaya ulaşacağı konusunda da herhangi bir süre bilgisi paylaşmadılar. Hem siparişin günlerdir hazırlanmaması hem de esneklik tanınmaması nedeniyle siparişim muhtemelen elime ulaşmayacak ve ürünleri kullanamayacağım.

Siparişimin acil olarak hazırlanmasını, mağaza teslimatına rağmen adres değişikliği konusunda çözüm üretilmesini veya en azından net bir teslim süresi bilgisi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde zamanında teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.