Gratis Online Siparişimde 11 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

01.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33785103 numaralı online siparişimi verdim ve siparişim için “3 iş gününde mağazadan teslim” bilgisi yer alıyordu. Siparişi Kayseri Forum AVM Gratis mağazasından teslim almam gerekiyordu ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve ürünler mağazaya ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem ürünlerime zamanında ulaşamadım hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.