to read complaints and reviews, or file yours.
12.04.2026 tarihinde Diyarbakır Dağkapı Gratis mağazasından farklı markalardan toplam 10 adet ürün satın aldım. Toplam a...lışveriş tutarım 1.843 TL oldu. Ancak kasada yapılan indirimlerde ciddi bir eksiklik olduğunu sonradan fark ettim. Özellikle yaklaşık 300 TL civarındaki bir üründe 170 TL indirim u
30.03.2026 tarihinde Gratis’in %70 indirim kampanyası kapsamında, online uygulama üzerinden Rize Şimal AVM Gratis mağaza...sına teslim seçeneğiyle 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Saat 17.10 civarında işlemi tamamladım ve bankamdan harcama yaptığıma dair SMS bildirimi aldım. Ancak ertesi gün
Gratis Online üzerinden Lykd 9’lu far paleti 625 Love Dust ürününü 9 Nisan tarihinde pr30342865 sipariş numarası ile sat...ın aldım ve ürün 13 Nisan’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm ve ürünün hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, son derece özensiz ve neredeyse pa
Pr29724449 numaralı siparişimle aldığım Solingen tırnak makası daha 3. Kullanımda yamuldu. Bu kadar kısa sürede bu hale ...gelmesi ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor; tırnak makası normal kullanımda 3 seferde bozulmaz. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadı ve bu nedenle iade etmek istiyorum. Gratis
12 Nisan tarihinde Gratis’in online mağazasından pr30446360 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Pastel Profashion Ey...ematic Kajal Waterproof göz kalemi, Hobby Kıvır Kıvır Jöle 150 ml, Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü 220 ml, L’Loreal Paris Telescopic siyah maskara, Bee Beauty Micellar mak
12.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece rencide edic...i bir olay yaşadım. Mağazada incelediğim iki kremi satın almayı düşündüğüm için elime aldım, daha sonra yan mağaza olan Rossmann’a geçmeden önce bu kremleri kasaya yakın bir rafa b
Gratis internet alışverişi üzerinden dün aldığım şampuanlar hala tarafıma ulaştırılamadı. Ürünlerin başka depodan gelece...ği söylenmesine rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de siparişim temin ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat için herhangi bir gün veremeyecekl
10 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numar...am pr29855503 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme veya iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla
"İlgilendiler teşekkür ederim"
10 Nisan 2026 tarihinde saat 19:33’te telefonuma, Gratis’ten “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür... ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için deneyiminizi … linke tıklayarak değerlendirmenizi rica ederiz.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bu tarih ve saat öncesinde
8 Nisan tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip numaram olmasına rağmen, si...stem üzerinden hiçbir şekilde kargo detayını görüntüleyemiyorum. Uygulamada sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi aşamada olduğu bilgisin
"Geri ödeme yapıldı teşekkürler"
Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden 2–3 hafta önce iki adet indirimli Sensodyne diş macunu aldım. Sensodyne’i uzun sü...redir düzenli olarak kullanan biri olarak, ürünleri ilk kez bu mağazadan aldım. Dün ürünlerden birini açtığımda, içindeki macunun renginin her zamankinden farklı, mavi renkte olduğ
18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491). Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve h
9 Nisan tarihinde Gratis internet mağazasından verdiğim pr30279042 numaralı siparişimde, her zamanki gibi hediye ve test...er ürün gönderimi beklerken paketimde hiçbir hediye ya da tester ürün bulunmadığını gördüm. Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve bu tip ürünler, özellikle online siparişl
23 Mart saat 22.35’te Gratis’in online mağazasından pr29963936 numaralı siparişi verdim, 24 Mart saat 11.00’de de sipari...şi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadığı için hem bankamla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım. Grati
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade et...mek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz
3 Nisan’da Gratis Online üzerinden pr30199026 numaralı siparişle iki adet saç boyası satın aldım. Ancak siparişim üzerin...den 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir net teslimat tarihi bilgisi alamamaktayım. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza soruml
Gratis’ten 30 Mart tarihinde oluşturduğum pr30145273 numaralı siparişim 3 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ka...rgo paketinin açık olduğunu gördüm. Paketi kontrol ettiğimde siparişimde yer alan maskara, eyeliner ve kaş sabitleyici ürünlerin kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Bu alışveri
"Gratis ekibi, siparişimin iptali ve geciken iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ancak aldığım kuponla mağazanızda alışveriş yapma fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim."
"Özellikle müşteri hizmetlerinde görev alan arkadaşlara teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş
Bugün itibarıyla telefon numaram değişti ve numaramı güncellemek için Gratis mobil uygulamasındaki hesabımda değişiklik ...yapmak istedim. Bunun için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarasının değiştirilemeyeceğini, yalnızca hesabımı kapatabileceklerini, istersem daha sonra yeni bir he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100