Gratis Müşteri Hizmetleri

02.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33817431 numaralı siparişimle lykd Mikro Kaş Kalemi 161 Dark Brown (Ürün Kodu: 1096299...4) satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum....

30 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33730529 numaralı siparişi verdim. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen s...iparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan ifade etm...

24 Haziran tarihinde Gratis Online mağazasından Adana teslimatlı bir adet saç boyası siparişi verdim. Pr33480100 numaral...ı bu siparişimi kesinlikle takip edemiyorum, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir hareketlilik görünmüyor ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilen...

4 Temmuz’da Gratis üzerinden verdiğim pr33865548 numaralı online siparişimi Balıkesir Milli Kuvvetler mağaza teslimatı o...lacak şekilde oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu siparişte acil almam gereken ürü...

27 Haziran’da Gratis’in online satış kanalı üzerinden pr34004059 numaralı siparişi verdim. İçinde farklı ürünler bulunan... yaklaşık 882 TL tutarındaki bu alışverişin banka kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Normal koşullarda siparişin en geç 2–3 gün önce elime ulaşmış olması gerekiyordu ancak aradan ...

Gratis uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde Sheglam far paleti siparişi verdim. 06.07.2026 tarihinde ise ürünün sto...kta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ücret iadesi yapılıp 50 TL promosyon kodu tanımlandı. Ancak iptalden sonra uygulamaya girdiğimde aynı ürün...

3 Temmuz’da Gratis üzerinden pr33830740 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasınd...a bekletildikten sonra ancak bugün “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve hemen ardından “elimizde olmayan sebeplerden dolayı siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Sipariş...

29 Haziran’da Gratis’ten verdiğim pr33674146 numaralı siparişim günlerdir kargoda görünmesine rağmen hiçbir hareket olmu...yor. Kargo takipte herhangi bir ilerleme gözükmüyor ve siparişim halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak net bir bilgi verilmedi, sorunuml...

4 Temmuz tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr33885584 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde deodorant, makyaj ma...lzemesi ve oje bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Son dönemde Gratis’in kargo süre...

4 Temmuz’da Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim pr33878503 numar...alı siparişim, Antalya Alanya adresime gelecekken, üzerinden günler geçmesi...

Gratis'in bu kargo sürecini artık acilen düzeltmesi gerekiyor çünkü sürekli bekletiyor sürekli... 3 Temmuz’da Gratis’in... sitesi üzerinden gel al noktasına teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süre zarfı...

Vega AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 10 gün önce çocuk yara bandı satın aldım. Kutu üzerinde 15 adet yazmasına rağ...men, ürünü dün akşam açtığımda içinden çıkan yara bantlarından 4 tanesinin ambalajının tamamen boş olduğunu fark ettim. Çocuğum için aldığım bir ürünün içinden eksik ve boş ambalaj...

21.06 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.656 TL tutarında bir sipariş verdim. İzmir’de yaşıyorum ve öd...emenin tamamını kredi kartımla yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar gördüğü için kargo tarafında durdurulup geri gönderildiği bilgisini Gratis müşteri hizmetlerinden a...

Gratis.com’dan defalarca sipariş verdiğim Ardell False Lashes ürününde 5 kez üst üste yanlış gönderim yaşadım. Her sefer...inde istediğim seri ve model yerine farklı seri ve modelde kirpik gönderiliyor. 26.06.2026 tarihli, 33537778 numaralı son siparişimde de yine aynı hata tekrarlandı. Bu son sipariş...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 Temmuz tarihinde pr33889500 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi/banka kart...ı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, hazırlanmaya dahi alınmadı. Dün e-posta yoluyla müşteri hizmetle...

11 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33078513 numaralı siparişi verdim. Siparişim 26 Haziran’da teslim edildi ancak ödemesi...ni yaptığım ürünlerden Maybelline New York Hyper Precise ALL Day Eyeliner 710 Forest Brown Kahverengi paketin içinden çıkmadı. Toplamda 1.298 TL ödeme yaptım ve bu ürün de ödemenin...

29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33668394 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığınd...a Note markalı ojenin kapağının açık olduğunu, ürünün akarak etrafa bulaştığını ve Flormar markalı eyelinerin jelatin bandı olmadan, adeta gelişigüzel şekilde gönderildiğini gördüm...

11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32591791 numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal ettim... ve 442 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hi...

04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden Head & Shoulders şampuan seyahat şişeleri için pr33870455 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde hiçbir durum güncellemesi yapılmadı. Aynı sorunu daha önceki Gratis s...

Gratis’in online alışveriş sitesinden yapmış olduğum 33831337, 33794290 ve ...33787976 numaralı siparişlerimde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son sip...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran’da Beauty of Joseon Relief Sun Aqua Fresh Su Bazlı Yüz Güneş Kremi 50 ml ür...ününü kredi kartımla indirimli olarak satın aldım. Siparişim günlerce “ürün hazırlanıyor” şeklinde göründü, 4 Temmuz’da ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edild...

1 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33802221 numaralı siparişimi ver...dim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşaması...