Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gratis’ten verdiğim pr34184770 numaralı siparişimin kargosu 15 Temmuz’dan beri Bursa’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında süreçle ilgili bilgiler görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Makyaj süngeri ve likit kapatıcıdan oluşan bu siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da kimseye ulaşamadım.

Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de sağlanmasını istiyorum.